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250G짜리 하드디스크를 용산에서 사려고 하는데요
이거 다나와 설명에 보니까 제조일이 2005년인 제품인데
만약에 보증된 무료a/s기간은 2년인데 제조일이 2005년인 제품을 2008년 1월에 구입해서 1년 6개월째 되는 2009년 7월에 고장났다면
무료 a/s를 받을 수 있나요?
그리고 제조일이 2005년인 경우,2008년에 용산에서 구입해도 수입처에서는 2005년에 구입된 것으로 간주해서 이미 무상a/s기간이 지난제품으로 취급,구매 시점에 이미 a/s는 불가능 한것 아닌가요?
보통 수업처에 a/s를 신청할 경우 시리얼로 조회해서 제조일부터 구매한 것으로 간주하지 않나요?
근데 다나와 중고장터의 설명을 보면 2005년도에 생산된 제품이라도 구입한지 3달 밖에 않되서 무료 a/s가 1년이 넘게 남았다고 하는데 판매처나 개인한테 영수증을 받으면 고장이 난 경우 수입처에 그 영수증을 보여주면 기간이 인정되나요?
예전부터 궁금한 건데 답변 좀 부탁할께요.
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| 답변 : 하드디스크 a/s기간은 제조일부터 적용되나요?
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joel83 님께서 댓글로 달아주셨는데 부연설명을 하자면...
대부분 영수증이 있으면 영수증 날자로 as적용해줍니다 수입사에서 영수증 날자로 부터 as적용해줍니다 무상as기간이 지났거나 여타 이유료 rma보낼때도 영수증날자부터 적용되구요 이경우는 rma조회하면 as가능날자가 나오는데 영수증을 팩스또는 메일로 일련의 양식을 갖춰서 보내주면 rma기간 연장하여줍니다
만약 영수증이 없다면 그때는 수입사의 스티커에 표기된 날자로 부터 as가능합니다 대부분 제품이 그렇지만 수입사가 최근 수입한 제품일지라도 이미 제조일은 한참 지난경우가 많습니다 특히나 수요가 많지 않은 제품은 더욱그러하고요 예를 들어서 랩터의 경우 이번달 3월 스티커가 붙은 제품을 구입하더라도 실제 시리얼 조회해보면 작년 7월경쯤에 출고된 제품이 대부분입니다
만약 수입사의 스티커가 회손되거나 없다면 수입사에서 as안해줍니다 이경우 rma를 보내야하고 이때는 해당 제조사의 홈페이지에서 시리얼조회하시면 rma가능일이 나옵니다 이때는 특별한 이유(영수증 제출로 rma기간 연장)가 있지 않는한 제조일로부터 산정됩니다
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| 답변 : 하드디스크 a/s기간은 제조일부터 적용되나요?
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제조일이 아니라 제품등록일로 보시면 됩니다.
업체에 따라서는 재고로 있던것을 보내 줄수도 있지만...
대부분을 신품을 줍니다.
동일 제품의 출시일을 표시한것이니 구매하셔도 상관없습니다.
어떤 제품이 첫 출시를 2005년 3월에 했어도 동일제품들을 계속해서 생산하기 때문에 a/s 기간은 각 제품이 생산된 날짜를 기준으로 하지요.
두분이 답변해 주신것 처럼 영수증이 있다면 구입한 날짜부터이고
아니면 제조일로부터 3개월정도(유통기간)의 유효기간이 더해지는것으로 알고 있습니다.
즉, a/s 무상 2년 제품을 2005년 3월 제품을 2005년 9월에 구입하셨다면 2007년 8월까지는 무상기간이 됩니다. 하지만 영수증이 없다면 2007년 5월까지는 무상처리 해줄겁니다.(업체마다 좀 차이는 있습니다)
그리고 현재 팔리고 있는 제품 생산일은 그리 오래 된것은 아닐겁니다....
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