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관련 링크
• Internet Explorer를 지원하는 뉴스 그룹
• 내 컴퓨터의 기본 브라우저를 변경하는 방법 (영문)
• LSPfix (영문)
• Winsockxpfix (영문)
• Sandi의 웹 사이트 (영문)
웹 서퍼의 영원한 적인 맬웨어는 지난 12개월 동안 많은 관심 속에 분석이 이루어졌으며 이러한 관심이 양날의 검이 될 수도 있다는 것이 밝혀졌습니다.
Internet Explorer와 관련된 문제는 항상 맬웨어로 인해 발생하진 않는다는 사실은 잊어버리기 쉬운데 감염된 컴퓨터의 소유자로부터의 도움 요청이 지원 그룹에 쇄도하면 더욱 그렇습니다. 맬웨어 치료법이 효과가 없는 경우 사람들은 어떻게 해야 할지 몰라 당황하는 경우가 있습니다. 때로는 불필요하게 사용자의 컴퓨터를 포맷하도록 충고하는 경우를 본 적이 있으며 이 경우 포맷을 중지시키려 해도 대개의 경우 너무 늦기 마련입니다.
하지만 지금은 달라졌습니다.
오늘날의 Internet Explorer는 제가 사용자들에게 도움을 주기 시작한 1999년보다는 훨씬 안정적입니다. 그 당시에는 kernel32.dll과 wininet.dll의 충돌이 뉴스 그룹을 통해 정기적으로 보고되었지만 이제 그러한 오류는 거의 보고되지 않습니다. 그 뿐 아니라 맬웨어로 인한 것이 아닌 문제는 대부분 치료가 쉽고 검증된 확실한 절차에 따라 해결되기도 합니다.
Internet Explorer와 관련된 "10가지" 문제에 대한 모든 잠재적인 해결책까지 다루는 것은 본 기사의 범위를 벗어나지만 기사를 통해 개인적인 경험상 가장 효과적인 해결책이 무엇인지 알려드릴 수는 있습니다. 참고: 아래 설명된 절차는 고급 사용자를 위한 것입니다.
페이지 위쪽
웹 페이지 보기와 관련된 문제
"페이지를 표시할 수 없습니다" 오류
사진 대신 빨강 x 표시가 나타나는 경우
소스 보기가 작동하지 않는 경우
위의 문제를 해결하려면 다음 절차 중 하나, 일부 또는 전체를 시도해야 합니다.
캐시 비우기
Internet Explorer에서 오류가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 Internet Explorer 캐시를 비우는 일입니다. 간혹 캐시는 손상된 것이 아니라 그저 크기가 너무 커서 문제가 되는 경우가 있습니다.
1.
도구, 인터넷 옵션을 클릭한 다음 파일 삭제 단추를 클릭합니다.
2.
파일 삭제 창이 나타납니다. 오프라인 항목을 모두 삭제 옵션을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
3.
설정을 클릭하고 캐시의 크기를 예를 들어 50MB에서 100MB 사이로 줄입니다(정기적으로 대용량 파일을 다운로드하는 경우 더 크게).
이렇게 하면 문제가 되는 빨강 x 표시 오류, 소스 보기 오류를 비롯하여 "페이지를 표시할 수 없습니다" 오류까지 해결할 수 있습니다.
번째 문제 해결 방법 - IE의 캐시를 비웁니다.
캐시 폴더에 있는 index.dat라는 숨김 파일이 손상된 경우 캐시를 비워도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 이러한 상황에서의 차선책은 캐시 폴더 전체를 삭제하는 것이지만 이 작업은 일반적으로 Windows 내에서는 불가능합니다.
Index.dat는 시스템 파일이며 Windows를 실행 중이거나 사용자가 로그온한 상태에서는 이 파일을 삭제할 수 없습니다. 따라서 DOS 모드로 다시 부팅하거나 사용자 계정을 지원하는 보다 이후 버전의 Windows를 사용하는 경우에는 감염된 관리자 계정이 아닌 다른 관리자 계정으로 Windows에 로그온해야 합니다.
참고: 다음 절차는 고급 사용자를 위한 것입니다.
Windows 95, Windows 98 또는 Windows Me(Millennium Edition)를 사용하는 경우
1.
시작, 종료를 클릭한 다음 MS-DOS 모드에서 시스템 재시작 옵션을 선택합니다. (Windows Me를 사용하는 경우 DOS 모드에 액세스하기 위해서는 Windows 98 시동 디스크를 사용해야 합니다.)
시동 디스크를 만들기 위한 절차는 Windows 95, Windows 98 및 Windows Me 모두 동일합니다.
1.
시작을 클릭하고 설정을 가리킨 다음 제어판을 클릭합니다.
2.
프로그램 추가/제거를 열고 시동 디스크 탭을 클릭한 다음 디스크 만들기를 클릭한 후 지침을 따릅니다. 빈 플로피 디스크를 준비하십시오.
프로그램 추가/제거를 사용하여 시동 디스크를 만드는 과정에 문제가 있을 경우(예: 마법사에서 요구하는 운영 체제 설치 디스크를 찾을 수 없거나 제조 업체에서 제공하는 복구 디스크나 파티션만 있을 경우)에는 www.bootdisk.com/bootdisk.htm (영문)을 참조하십시오. Windows98 부트 디스크 실행 파일을 위 사이트에서 다운로드하고 적절한 디스크 드라이브에 빈 플로피 디스크를 넣은 다음 다운로드한 파일을 두 번 클릭하여 디스크를 만듭니다. 개인적으로 smartdrv를 포함하는 Windows 98 SE Custom을 추천합니다.
컴퓨터를 종료한 다음 플로피 드라이브에 시동 디스크를 삽입합니다. 컴퓨터를 시작하면 시동 디스크를 읽어서 Windows 대신 DOS 운영 체제를 로드하게 됩니다.
DOS 모드로 시스템이 부팅되면 Windows 디렉터리(DOS 상에서는 c:\windows\>로 표시)에서 다음 명령을 입력합니다.
smartdrv
deltree tempor~1
보다 확실히 하기 위해 다음 명령도 실행합니다.
deltree history
deltree cookies
여기서 tempor~1이 무엇인지 설명해 드리겠습니다. Windows 98 시동 디스크에 포함된 DOS 버전은 "temporary internet files"와 같은 긴 파일 또는 폴더 이름을 지원하지 않고 8자 이내로 제한되어 있습니다. 따라서 Windows 98 버전의 DOS를 사용하면 8자 이상의 파일 또는 폴더 이름은 반드시 짧게 만들어야 하고 ~1이 붙게 됩니다.
팁: smartdrv 명령은 MS-DOS 모드에서 디스크 작업 속도를 높이기 위해 사용합니다. 반드시 smartdrv를 로드한 다음 deltree 명령을 실행하십시오. smartdrv를 먼저 로드하지 않고 deltree를 실행하면 몇 분이면 끝날 일이 몇 시간이 걸리는 경우를 여러 번 경험했습니다.
Ctrl+Alt+Delete 키를 사용하여 다시 부팅하십시오. Windows Me를 사용하는 경우 플로피 드라이브에서 시동 디스크를 제거해야 합니다.
Windows 2000 또는 Windows XP를 사용하는 경우
Windows 2000 및 Windows XP와 같이 사용자 계정을 지원하는 운영 체제에 대해서는 다른 방식을 적용해야 합니다. 첫째, Windows 98 부트 디스크는 하드 드라이브가 FAT이 아닌 NTFS로 포맷된 경우 작동하지 않습니다. 둘째, Windows 2000과 Windows XP는 Windows 95와 Windows 98보다 복잡한 디렉터리 구조를 사용하고 있기 때문에 DOS를 적절히 사용하기가 어렵습니다.
Internet Explorer 캐시 디렉토리의 경로는 다음과 같습니다.
C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temporary Internet Files\...
다행히도 Windows 2000과 Windows XP 사용자는 관리자 계정으로 로그인하여 문제가 되는 폴더를 Windows 탐색기를 통해 직접 삭제할 수 있습니다. 관리자는 자신의 Internet Explorer 캐시 폴더를 삭제할 수 없기 때문에 다른 관리자 계정을 사용하여 로그온해야 한다는 점에 유의합니다.
HOST 파일 편집
참고: 다음 절차는 고급 사용자를 위한 것입니다.
HOSTS 파일은 일부 인터넷 관련 프로그램에서 사용하는 숨김 파일로, 특정 웹 사이트를 미리 설정된 IP 주소로 연결시킴으로써 웹 브라우징을 제어하는 데 사용됩니다. 문제는 웹 페이지의 IP 주소가 변경될 때 HOSTS 파일이 이에 맞춰 업데이트되지 않으면 "페이지를 표시할 수 없습니다" 오류가 발생하게 된다는 것입니다.
HOSTS 파일은 메모장을 통해 확인하고 편집할 수 있지만 먼저 숨김 파일을 볼 수 있도록 일시적으로 변경해야 합니다.
Windows XP의 경우
1.
시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.
2.
모양 및 테마를 클릭한 다음 폴더 옵션을 클릭합니다.
이전 버전 시스템의 경우
1.
내 컴퓨터를 두 번 클릭한 다음 보기를 클릭하고 폴더 옵션을 클릭합니다.
2.
보기 탭의 숨김 파일 및 폴더 아래에 있는 숨김 파일 및 폴더 표시를 클릭한 다음 보호된 운영 체제 파일 숨기기 확인란의 선택을 해제합니다.
중요: Windows 파일은 매우 중요한 이유로 Windows에서 숨김 파일로 설정되어 있습니다. 이러한 파일을 변경하는 것은 바람직하지 않지만 다음 절차를 완료하기 위해서는 이와 같은 보호 기능을 잠시 해제해야 합니다. 완료된 후에는 보호 기능을 다시 설정하시기 바랍니다.
HOSTS 파일을 찾아서 편집
HOSTS 파일의 정확한 디렉터리는 다음과 같이 사용하는 Windows 버전에 따라 다릅니다.
Windows XP = C:\Windows\System32\Drivers\Etc
Windows 2K = C:\Winnt\System32\Drivers\Etc
Win 98\ME = C:\Windows
HOSTS 파일을 찾으면 HOSTS 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 열기를 선택합니다. 사용할 프로그램을 선택하라는 메시지가 나올 것입니다. 메모장을 선택합니다. 이 때 해당 파일을 열 때 항상 동일한 프로그램을 사용한다는 옵션을 선택하지 마십시오.
HOSTS 파일의 내용을 확인하고 아래 스크린샷의 내용과 비교합니다. #으로 시작하는 줄은 Windows에서 무시하므로 걱정하실 필요 없습니다. "127.0.0.1 localhost" 줄은 기본 입력줄이므로 역시 무시해도 안전합니다.
HOSTS 파일은 웹 페이지에 IP 주소를 연결하도록 제어하는 데 사용됩니다.
"127.0.0.1 localhost" 줄을 제외하고 #으로 시작하지 않는 HOSTS 파일의 내용은 신중히 검토하여 "페이지를 표시할 수 없습니다" 오류의 원인을 찾아야 합니다. 해당 오류가 HOSTS 파일과 관련되어 있는지 여부를 가장 신속하게 테스트하는 방법은 HOSTS 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 이름 바꾸기를 선택하는 것입니다. 파일 이름의 시작 또는 끝 부분에 X라는 문자를 추가하고 확인을 선택하십시오. HOSTS 파일의 이름을 변경하면 Internet Explorer에서는 이 파일을 사용할 수 없으므로 해당 파일로 인한 문제를 해결할 수 있습니다.
계층화된 서비스 공급자 문제 해결
Internet Explorer는 계층화된 서비스 공급자(Layered Service Provider)라는 소프트웨어가 컴퓨터에서 잘못 제거된 경우 인터넷에 액세스하지 못할 수 있습니다. 이 프로그램은 파일 공유 프로그램과 같은 상관없는 소프트웨어에 의해 사용자가 모르는 상태에서 설치될 수 있으므로 자신이 이 소프트웨어를 가지고 있는지 여부를 모를 수도 있습니다. 그런 경우 LSPfix (영문) 또는 Winsockxpfix (영문)를 실행해야 합니다. 이름에서 알 수 있듯이, Winsockxpfix는 Windows XP를 실행하는 컴퓨터에서만 사용해야 합니다. LSPfix는 다른 모든 버전의 Windows에서 사용할 수 있지만 Windows 95 컴퓨터에서는 Winsock 2가 설치되어 있는지 확인해야 합니다.
팁: Windows XP 서비스팩 2(SP2)를 사용하는 경우 Winsockxpfix 대신 명령을 사용할 수 있습니다. winsock 카탈로그를 다시 설정하면 사용할 수 있습니다. 시작을 클릭한 다음 실행을 클릭하고 나타나는 대화 상자에 CMD를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 나타나는 DOS 창에 netsh winsock reset을 입력합니다.
웹 페이지 보기와 관련된 다른 문제
경험상 캐시를 새로 만들고 HOSTS 파일의 관련 여부를 확인하면 Internet Explorer의 페이지 보기와 관련한 문제를 대부분 성공적으로 해결할 수 있습니다. 하지만 이 방법만으로는 해결되지 않을 수 있습니다. 일부 정보는 반복해서 나오긴 하지만 확인해 볼 가치가 있습니다. 위 사이트에서는 연결 설정, 문제를 일으키는 타사 응용 프로그램, 인터넷 연결 공유와 관련된 문제를 비롯하여 기타 다른 문제도 다루고 있습니다.
페이지 위쪽
기본 브라우저 설정과 관련된 문제
전자 메일로 페이지나 링크를 전송할 때의 오류 메시지
먼저, Internet Explorer에서 기본 전자 메일 클라이언트를 다시 설정하십시오. 이렇게 하려면 도구 > 인터넷 옵션 > 프로그램을 차례로 선택한 다음 원하는 전자 메일 프로그램을 선택하면 됩니다.
Internet Explorer에서는 기본 전자 메일 클라이언트를 쉽게 설정할 수 있습니다.
원하는 전자 메일 프로그램이 위의 드롭다운 목록에 나타나지 않을 수도 있는데 이 경우 문제가 되는 프로그램을 다시 등록해야 합니다.
전자 메일 프로그램을 다시 등록하려면 다음과 같이 하십시오.
1.
시작을 클릭한 다음 실행을 클릭하고 전자 메일 프로그램별로 다음과 같은 명령을 적절히 입력하십시오.
Outlook Express:
"C:\Program Files\Outlook Express\Msimn.Exe" /reg
Outlook:
"c:\program files\microsoft office\office\outlook.exe" /checkclient
msimn.exe이나 outlook.exe 파일의 경로가 사용하는 컴퓨터의 경로와 일치하는지 확인하십시오. 따옴표와 공백을 포함하여 보이는 것과 정확히 일치하도록 명령줄을 입력해야 합니다.
Microsoft 전자 메일 프로그램이 아닌 다른 프로그램을 사용하는 경우:
기본 프로그램의 옵션으로서 자동으로 Internet Explorer에서 인식할 수 있는 프로그램을 사용해야 합니다. 프로그램이 나타나지 않을 때는 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 첫째, 해당 프로그램의 실행 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 등록 옵션이 나타나는지 확인하십시오(만약 나타난다면 해당 프로그램은 프로그램 탭의 드롭다운 목록 상자에 나타날 것입니다).
그 밖에 수동으로 등록하는 방법이 있지만 레지스트리를 편집하여 해당 프로그램을 다음 경로에 추가해야 합니다.
HKEY LOCAL MACHINE\Software\Clients\mail
또는
HKEY LOCAL MACHINE\Software\Clients\news
정확한 구문은 프로그램 제조 업체에 문의하시기 바랍니다.
하이퍼링크가 작동하지 않는 문제
하이퍼링크는 기본으로 설정되어 있는 웹 브라우저를 컴퓨터 시스템에서 알 수 없을 때 작동하지 않는데 이 문제는 선택 여부를 제어하는 설정이 손상되거나 잘못된 경우 발생합니다. 이 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법은 기본 브라우저를 다시 설정하여 선호하는 웹 브라우저를 적절하게 설정해 주는 것입니다. 해당 작업을 수행하는 절차를 본 칼럼에서 설명하는 대신 이전 칼럼인 기본 브라우저를 설정하는 방법 (영문)을 참고하시기 바랍니다.
"새 창에서 열기"가 작동하지 않는 문제
하이퍼링크가 새 창에서 열리는 경우에는 기본 브라우저를 다시 설정하는 것만으로는 하이퍼링크가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 새 창에서 열기는 여러 시스템 파일에 따라 다르기 때문에 적절하게 등록되어 있는지 확인해야 합니다.
시작을 클릭하고 실행을 클릭한 다음 아래의 명령을 실행합니다. 각 명령을 실행한 다음에는 해당 명령이 성공적으로 실행되었다는 작은 창이 나타날 것입니다.
regsvr32 Shdocvw.dll(작동하지 않을 경우 shdoc401.dll을 시도해 보시기 바랍니다.)
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
팝업 창과 광고 창을 제어하는 일부 프로그램은 하이퍼링크의 작동을 중지시킬 수도 있습니다. 또한 타사의 일부 추가 기능이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있으며 그런 경우 반드시 제거되어야 합니다. 모든 인터넷 관련 타사 프로그램(방화벽 제외)을 비활성화시킨 다음 테스트하시기 바랍니다.
페이지 위쪽
기타 문제
경고 없이 Internet Explorer가 멈추거나 종료되는 문제 또는 컴퓨터가 다시 부팅되는 문제
이 문제는 오래된 버전의 비디오 드라이버로 인해 발생하기도 합니다. 비디오 카드 제조업체에서 운영하는 웹 사이트로 가서 최신 버전(베타 버전이 아닌)의 드라이버를 다운로드한 다음 설치하시기 바랍니다.
또는 다음과 같이 해보시기 바랍니다.
1.
시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.
2.
디스플레이(Windows XP 클래식 보기에서)를 클릭하고 설정 탭을 클릭한 다음 고급을 클릭합니다.
3.
성능 또는 문제 해결 탭(운영 체제에 따라 다름)을 클릭한 다음 하드웨어 가속을 시스템이 안정될 때까지 한 단계씩 줄입니다.
Internet Explorer 창이 화면 밖으로 나가거나 작게 열리거나 최소화되거나 움직이지 않는 문제
작업 표시줄 자동 숨기기가 설정되어 있는 경우 해당 설정을 해제한 다음 문제가 되는 창의 크기를 최대화합니다. 창을 최대화한 상태에서 작업 표시줄의 높이를 한 단계 내지 두 단계 높입니다. 최대화된 창은 작업 표시줄의 크기가 커짐에 따라 작아지는 영역에 맞추기 위해 자동으로 크기가 조절됩니다. 그런 다음 작업 표시줄을 원래의 한 줄 크기로 되돌리고 최대화된 창의 크기가 다시 조절되도록 합니다. 이렇게 하면 Windows에서 창의 크기와 경계를 다시 계산하여 손상된 레지스트리 키를 덮어쓰게 됩니다.
문제가 생긴 창의 일부가 화면 밖으로 나가서 최소화, 최대화, 이전 크기로 및 닫기 단추가 보이지 않는 경우 Internet Explorer 제목 표시줄의 좌측 가장자리에 있는 Internet Explorer 아이콘을 클릭하거나 작업 표시줄의 Internet Explorer 단추를 마우스 오른쪽으로 클릭하면 동일한 메뉴를 사용할 수 있습니다.
Internet Explorer 창의 크기 관련 옵션에는 다양한 방법으로 액세스할 수 있습니다.
작업 표시줄의 크기를 변경해도 문제가 해결되지 않으면 Regedit을 실행하여 손상되었을 가능성이 있는 다음 레지스트리 키 값을 제거하시기 바랍니다. 전체 키를 제거하지 마시고 오른쪽 창에 나타나는 마지막 단어만 삭제하십시오.
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\window_placement
HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Desktop\OldWorkAreas\OldWorkAreaRects
그런 다음 다시 부팅합니다.
인터넷에 연결할 수 없는 문제
이 경우 맬웨어를 의심할 수 있습니다. 하지만 컴퓨터를 포맷하기 전에 다음을 수행하시기 바랍니다.
1.
Internet Explorer의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭한 다음 연결 탭을 클릭합니다.
2.
전화 연결 및 가상 사설망 설정에서 설정 단추를 클릭합니다.
3.
전화 연결 설정에서 고급 단추를 클릭하고 연결할 필요 없을 때 연결 해제 확인란과 사용하지 않을 경우 연결 해제 확인란이 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
1.
Outlook Express의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭한 다음 연결 탭을 클릭합니다.
2.
받고 보낸 후 전화 끊기 옵션의 선택을 해제한 다음 옵션 창을 닫습니다.
3.
도구 메뉴에서 계정을 클릭한 다음 메일 탭을 클릭합니다.
4.
각 연결에서 모든 사용 가능한 연결을 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 해당 계정을 선택하고 속성을 클릭합니다.
5.
연결 탭을 클릭하고 "이 계정에 연결할 때 항상 아래의 연결 설정을 사용"이 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
"런타임 오류가 발생했습니다. 디버그하시겠습니까?" 오류
이 문제 또한 맬웨어를 의심해 볼 수 있습니다.
1.
Internet Explorer의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭한 다음 고급 탭을 클릭합니다.
2.
스크립트 디버깅 사용 안 함(Internet Explorer) 및 스크립트 디버깅 사용 안 함(다른 응용 프로그램)이 모두 선택 해제되어 있는지 확인합니다.
3.
모든 스크립트 오류에 관련된 알림 표시가 선택 해제되어 있는지 확인하십시오.
페이지 위쪽
추가 지원
위에 설명된 절차를 적절히 활용하면 여기서 논의한 대부분의 문제가 해결될 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않는 경우 추가적인 조사와 지원을 받는 것이 좋습니다. 언제든지 제 웹 사이트를 방문하셔서 추가 팁과 해결책을 확인하시기 바랍니다. 또한 Internet Explorer를 효율적으로 사용하는 데 도움이 되는 Internet Explorer 뉴스 그룹을 추천합니다.
MS
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