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한국소비자원에 접수된 정수기 관련 소비자 피해구제 신청이 2008년 94건에서 2009년 147건으로 급증(56.4%)했다.
한국소비자원(원장 김영신, www.kca.go.kr)이 지난 1년간 접수된 정수기 관련 피해구제 사건 147건을 분석한 결과,판매 10,000대당 사업자별 피해구제 접수 건수는 한일월드(주)가 11.5대로 가장 많았고, 청호나이스(주) 6.2대, (주)교원 L&C 1.8대, 웅진코웨이(주) 1.3대 등의 순으로 나타났다.
피해구제 유형별로는 렌탈 정수기의 필터교체시기 지연 등 ‘관리 미흡’이 46건(31.3%)으로 가장 많았고, ‘계약해제·해지’ 관련 33건(22.4%), ‘수질 및 이물질’ 14건(9.5%)의 순 이었으며, ‘정수기의 누수’로 인한 피해가 12건(8.2%), 렌탈료 이중인출 또는 계약해제 이후 렌탈료 추가 인출 등의 피해가 12건(8.2%), 명의도용으로 인한 피해도 9건(6.1%)으로 나타났다.
한편, 피해구제 처리결과별로는 계약해제·해지 41건(27.9%), 환급 15건(10.2%), 배상 12건(8.2%), 부당행위시정 10건(6.8%), 계약이행 9건(6.1%), 수리보수, 교환이 각각 4건(2.7%) 등이었다.
한국소비자원은 정수기 렌탈 계약을 중도에 해지할 경우 위약금이 발생할 수 있으므로 신중하게 선택할 것을 소비자들에게 당부했다. 또한, 필터 미교환 등 관리상의 문제가 발생할 경우 사업자에게 적극적인 처리를 요구하되, 제대로 처리되지 않을 경우 한국소비자원에 도움을 요청할 수 있다고 밝혔다. |
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