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여러분의 의견을따라
소보원에 신고 하니 바로꼬리를 내리더군요
보시죠!
다시한번 감사합니다 .
안녕하십니까? 하나로텔레콤 사이버고객센터입니다.
먼저 저희 직원의 부정확한 상담으로 고객님께 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
저희 하나로텔레콤에서는 고객님께 신뢰와 만족을 주는 회사로 거듭나기 위해, 항상 고객님의 입장에서 생각하고, 고객님과의 약속을 소중히 여기기 위한 "고객서비스헌장"을 마련하여, 고객님과의 상담 안내나 통화시에 친절하고 정확한 안내를 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
그럼에도 불구하고 이번 사례와 같이 고객님께 너무나 큰 불편을 드리게 된 점 거듭 사과의 말씀을 드리오며, 불편을 드린 직원에 대해서는 해당 내용을 관련부서에 통보하여 동일한 문제가 없도록 제재 및 재교육이 이루어질 수 있도록 하겠습니다.
저희 하나로텔레콤의 모든 직원은 앞으로 보다 성의 있는 태도로 친절하고 정확한 안내를 드릴 수 있도록 노력하겠으며, 고객님께서 지적해 주신 소중한 말씀, 가슴 깊이 새겨 앞으로 고객님께 최고의 만족을 드리는 하나로텔레콤이 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
더불어, 고객님의 정기계약 기간은 3년으로 2005년 4월 15일부터 2008년 4월 15일까지 이며, 이용하시는 요금은 월 23,800원(VAT제외) 입니다.
다시 한 번 고객님께 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 사과의 말씀을 드리며, 지금까지 저희 하나로텔레콤을 아껴주셨던 것처럼 앞으로도 고객님의 지속적인 관심과 사랑을 부탁드리겠습니다.
서비스 이용 중 불편하시거나, 답변된 내용에 추가 질의가 있으신 경우, 이 곳 사이버고객센터로 문의 주시면 성심을 다해 도움 드리도록 하겠습니다.
늘 행복하고 즐거운 하루 되시길 기원하겠습니다.
감사합니다.
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포인트안내 글작성(답변) : 40점, 추천클릭 : 2점, 추천받은사람 2점, 댓글작성 : 4점 (2008.12.29일부터)
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