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안녕하십니까? 지금 저희 사무실에서 사용중인 PC 가 말썽을 일으켜서
이렇게 질문드립니다.
증상은 PC 사용도중 갑자기 재부팅이 되어버리는 증상입니다.
증상이 나타나는 패턴은 다양합니다. (처음엔 작업중에만 나타나는 줄
알았는데 아니더군요)
포토샵7(영문)이나 코렐드로우9(한글) 등에서 이펙트를 걸때는 물론이고,
심지어 용량이 6MB 정도 밖에 안되는 고화질 JPG 이미지를 불러놓고
간단한 작업하는데도 PC 가 재부팅 되어버립니다.
네트워크에서 파일 복사하는 중에 재부팅.
외장하드와 USB로 연결해 파일 복사하는 도중에 재부팅.
윈도 탐색기만 떠 있는 상태에서 JPG 파일을 클릭해서 선택하는 순간 재부팅.
포토샵이나 코렐 드로우 등에서 작업후 저장버튼 누르는 순간 재부팅.
윈도 탐색기만 띄워놓고 잠시 화장실 갔다왔더니 재부팅되어 로그인 화면
떠있는 경우도 있고...
아무튼 재부팅 증상이 특정 패턴이 없고, 빈번하게 일어나는 것도 아니며,
잊을만 하면 나타납니다.
어떤 날은 한번도 안나타나다가 또 어떤 날은 하루에 2번 ~ 4번까지도
재부팅이 됩니다. (작업데이터 날아갈땐 정말 돌아버리겠더군요 -_-)
하드디스크 파티션은 첨에 2개로 나눠서 모두 NTFS 로 잡아놓고 쓰다가
재부팅 증상때문에 나중엔 윈도 재설치시 FAT32 로 모두 잡아놓고 써봤지만
역시나 재부팅 증상은 똑같습니다. (고용량 HDD 인식문제 패치된 FDISK.exe 로
파티션 잡아보고, 파티션 매직에서도 해보았음)
파티션 매직에서 파티션 검사를 해봐도 파티션은 정상이고,
바이러스 백신은 항상 자주 업데이트하고, 검사도 하고 있으며,
윈도 보안패치는 모두 해봤고, 서비스팩은 3과 4 모두 써봤으나 마찬가지입니다.
윈도 깨끗하게 밀고, 인터넷 연결과 동시에 백신엔진 업데이트와 보안패치 모두 마치고,
비디오 코덱같은거 전혀 설치안하고, 인터넷도 계속 차단시켜놓고 쓰면서
포토샵, ACDSee 3.0 만 써도 역시나 재부팅 증상은 여전하고....
하드디스크 표준검사(클러스터 에러 검사)는 수시로 해서 항상 최적의 상태를
유지하고 있습니다. 쩝... 그런데도 재부팅 증상이...
pc 를 조립한 곳(서울)에 벌써 AS 를 2번이나 보냈는데 첫번째엔
증상이 안나타난다고 그냥 돌려보내서 다시 제가 윈도 새로 밀고 써봤는데
증상이 또 나타난다니깐 2번째 AS 를 보냈더니 이번에도 그쪽에선 정상이라고
하면서 일단, 하드디스크와 메인보드, VGA 를 교체해서 보내왔더군요.
그러나 역시 윈도 새로 싹밀고 다시 써봐도 재부팅 증상은 여전합니다.
그쪽에서는 저희쪽 작업패턴이나 사용하는 프로그램이 문제가 아니냐, 바이러스
걸려서 그런거다.. 운영체제를 XP 로 써봐라 라는 케케묵은 소리만 하더군요.
사용한 프로그램은 이미 다른 PC 에서 사용해봐서 아무 이상이 없는 것들이고,
작업패턴도 별다른게 없이 항상 해오던 거라서 문제가 없습니다.
(증상이 다발적으로 나타나는게 아니라 아주 가끔 나타나니깐 그쪽에선 검사할때
증상이 안나타나 봅니다)
지금 제 옆에 다른 구형 PC (펜티엄4 / RAM 256MB) 의 낮은 사양에서도 똑같은
운영제제에 똑 같은 프로그램을 그대로 사용중이며, 똑같은 작업을 똑같은
패턴으로 하고 있지만 절대로 재부팅되는 증상같은 없거든요.
단지, 작업데이터가 큰 경우엔 램이 부족해서 가상메모리를 늘리겠다고 메시지가
뜨는 경우는 있을지언정 재부팅 증상 같은건 전혀 없습니다.
사실 윈도2000 에서 재부팅이 일어난다는건 심각한 문제겠지요.
(지금 집에서 쓰는 4년 넘은 낡은펜티엄3 - 윈도2000 에서도 재부팅 증상같은건
꿈도 못꾸는 증상인데... -_- )
지금 의심이 가는 부분은 파워서플라이나 CPU, RAM 쪽인데 아무래도 재부팅이
되어버린다는 점에서 파워서플라이와 CPU 쪽이 좀 의심이 됩니다.
CMOS-setup 에서 CPU 점퍼설정과 인식은 AUTO 로 그냥 맞춰놓아서 오버클러킹 설정
같은건 전혀 없고, IRQ 공유문제 까지 해결해볼려고, VGA 와 USB 컨트롤러가
IRQ 공유되길래 USB 를 4개로 줄여서 나머지 4개는 죽이고 설정해서 IRQ 공유문제까지
완벽하게 해결하고 써봐도 역시나 재부팅은 여전하더군요.
RAM 과 USB 설정도 그냥 일반설정으로 해보아도 여전하고... (USB 를 High Speed 가
아닌 Full Speed 로 낮춰봐도 역시 증상은 동일함)
이 문제에 대해 도움이 될만한 의견을 주시면 정말 감사하겠습니다.
도저히 해결이 안되면 환불조치를 받든지 해야할거 같은데... 작업양은 많은데, 이 놈의
PC는 말썽이니 도저히 답이 안나오는군요.
문제의 PC 사양은 다음과 같습니다.
CPU : 인텔 P-4 2.3c Ghz (H.T)
RAM : 삼성 DDR SDRAM PC-3200 1Gbyte (512MB x 2개 -> 듀얼채널)
램의 표기사항 : * 스티커 (KOREA 0409 C / PC3200U-30331-Z
/ M368L6423FTN-CCC /
512MB DDR PC3200 CL3 )
* 칩 ( SAMSUNG 407 / K4H560838F-TCCC )
Mainboard : ASUS P4P800 SE (인텔 i865pe칩 장착) (STCom 유통제품)
(AMI BIOS - ver 1001.004)
VGA : (주) 렉스테크놀러지(REX Technology) - ATI Radeon 9600LE
128MB / TVout / DVI
HDD : 시게이트 바라쿠다 120GByte / 7200RPM / 버퍼8MBytes / EIDE
(모델명 : ST3120026A / Firmware : 3.06)
Power Supply : Sky ditigal PS-400B.P (모델명 : Power Man 400) 400와트
DVD-ROM : LG GDR-8162B
FDD : 삼성 3.5인치
Monitor : LG 플래트론 F900B 완평 19인치
현재 조립회사 측으로 부터 메인보드와 VGA, HDD 는 교체받은 상태이고, 증상은 여전히
나타납니다.
메인보드는 그 전부터 써본 회사(ASUS) 이고, 다른곳에 3대나 조립해준 경험이 있는 제품
이라서 믿고 주문한 제품이고 지금의 문제의 PC 는 보드를 교체까지 했으니 의심이 안가는데,
VGA 와 파워서플라이가 좀 짜증이 납니다.
원래 주문할때는 VGA 를 슈마 플래티넘 ATI 라데온 9200(128MB / 128bit) 제품으로, 그리고
파워서플라이는 에너맥스 EG 301P-VE (FMA - 300W) 제품이나 스파클 ATX-300GT 300W 제품을
조립주문 했는데 위처럼 다른 제품이 들어가서 좀 그렇군요. -_-
위의 부품들 호환성 문제는 없는지 의심스럽고, 파워 서플라이가 불량이 아닌지 의심도
가고...(전원공급이 불안정해서 재부팅이 되는건 아닌지도 의심스럽고... 정말 미치겠군요)
여러분들의 좋은 의견과 도움을 간절히 부탁드리겠습니다.
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