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안녕하세요 박덕환 고객님
XPIN 고객센터 입니다.
먼저 고객님의 제품에 GPS수신률을 확인해 보시기 바랍니다.
내비실행후 널뛰기 현상이 일어날때 화면 좌측 사이드에 ㅡ위에 + 위에 방위표시 아래있는
위성모양의 ICON 색깔이 수신이 안잡히거나 수신률이 1D일때는 흰회색
2D일때는 주황색 수신률이 가장 좋은 3D일때는 파란색으로 색이 바뀝니다
널뛰기 현상은 현재 수신률이 2D인 주황색일때만 나타나는것으로 검증되었습니다
방문 오셧을때 제가 수신률을 점검했을때에는 3D인 상태로
외장안테나로 TEST했습니다.
그렇기때문에 널뛰기현상이 일어나지 않았던것으로 예측됩니다.
이상으로 고객님의 제품은 장시간점검으로 수신률 복구가 필요하다고 사료됩니다
그리고 고객님께서 말씀하신 환불여건은
소비자 보호규정에의하여
환불이 어려우실것 같습니다.
제품 보증서에 나와있는 환불 보상규정에 대해 적어드리겠습니다.
정상적인 사용상태 에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장 발생시, 고장성 불량에 한함
구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요할때 - 제품 교환 또는 환급
구입후 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 - 제품교환
동일 하자로 3회까지 고장 발생시 - 무상 수리
동일 하자로 4회째 고장 발생시 - 제품교환
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 - 제품교환
환급:구입가로 구매처를 통한 환급
이상 보상및 환불 규정입니다
제품교환을 받으시면 이전 데이타는 모두 CANCEL 됩니다.
그럼 안전운행 하세요
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