Solid Capacitor 오기건 관련 보상 방안 및 재발 방지를 위한 노력 안내
1. Solid Capacitor 오기가 발생한 모든 제품에 대해 Solid Capacitor 와 Aluminum Electrolytic
Capacitor 의 차액 부분을 전액 현금 보상처리를 하겠습니다.
2. 자사 내부의 시스템을 보강하고 보다 정확한 정보 수집을 통해 추후 위와 같은 사항이 재발하지 않도록
최선의 노력을 다하겠습니다.
3. 직원들의 조직체계 일원화 및 직원들을 대상으로 한 기술 교육을 더욱 강화 하겠습니다.
4. 신기술 및 신제품 개발에 더욱 박차를 가하여 양질의 제품을 보다 저렴한 가격에 공급하도록 노력하겠습니다.
5. A/S 정책 및 서비스 부분을 더욱 강화하도록 하겠습니다.
보상 기간
11월 12일(월) ~ 12월 12일(수)
보상 대상 제품
2007년 7월 첫 출시부터 2007년 11월 8일까지 구입하신 하단의 리스트에 포함된 제품
잘만, 블러디, GX810 장착 모델 포함
8500GT 비너스쿠페 256MB
8500GT 비너스쿠페 OC 256MB
8600GT 비너스쿠페 DDR2 256MB
8600GT 비너스쿠페 DDR3 256MB
8600GT 쿠페 OC 1.0ns 256MB
8600GT 쿠페 OC2 1.0ns 256MB
8600GTS 비너스 PLUS 256MB
8600GTS 쿠페 256MB
보상 금액
보상금액의 산정기준은 제조사에 문의한 결과를 토대로 하였습니다.
보상금액 산정기준 = (Solid Capacitor 채용 생산시 비용 - Aluminum Electrolytic Capacitor 채용 생산시 비용) x 환율 + 100% 추가
8500GT 계열: $1.2 x 910 = 1,092원 + 100% = 2,200원
8600GT 계열: $1.5 x 910 = 1,365원 + 100% = 2,800원
8600GTS계열: $2.0 x 910 = 1,820원 + 100% = 3,700원
보상 처리 방법
① 직접 에버탑 고객지원실 방문 시
→ 보상 대상 제품 리스트에 포함된 제품과 해당 제품 구매 영수증을 지참하여 방문하시면 보상 처리해
드리겠습니다.
② 직접 에버탑 고객지원실 방문이 불가능한 경우
→ 하단의 메일 계정으로 하단의 사항을 포함하여 메일을 보내주시면 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다.
그리고 메일 수신 방지를 막기 위해 하단의 두 메일 계정에 메일을 모두 보내주시기 바랍니다.
접수 메일 계정 : plan@evertop.co.kr
csi@live.co.kr
보상 접수 메일 포함 사항
① 보상 받으실 분 실명
② 구매 영수증의 사진과 제품 후면 시리얼 스티커, 제품 제조월 표시 스티커 사진
③ 보상 금액 입금을 위한 계좌의 예금주 명, 은행 명, 계좌 번호
메일로 접수 후 4일 이내에 보상 처리가 완료되지 않으면 하단의 연락처로 연락을 주시기 바랍니다.
보상 관련 문의 전화: 02)702-7149
Solid Capacitor 오기 건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드립니다.
직원의 정확하지 않은 기술정보로 발생한 일을 계기로 삼아 앞으로 위와 같은 사항이 재발하지 않도록
노력하겠으며 고객님께서 만족하시는 수준의 약속에는 미흡하지만 고민과 고민 끝에 내린 에버탑의
마음이라 생각하시고 다시 한번 지켜봐 주시기 바랍니다.
마지막으로 고객님께 사죄 말씀 드립니다
