바야흐로... 2011년 7월달부터 AS에 대한 내용을 적어보겠습니다.
뭐 이전에도 저의 글들중에 스마트폰에 관련된 내용들이 아주 .. 서비스에 관련된 글들이 있을건데 ..
뭐 다 같은 애기지만...
밑에 새로운 휴대폰들이 마구 나올시에 ...마다 전 왠지 씁습하네요.
새로운 제품들은 좋다고 나오는데 ...그 뒷애기들은 없음?
뭐 아직 출시도 안된 제품이라서 그렇다치지만, 나온 제품들은.....
내용은 이렇습니다.
옵큐 1.6버젼일때는 느렸습니다. 안드로이드버젼때문인지 성능인지 조금 불편한건 사실이었음.
넘 많이 어플을 깔기도 하고 해서 그런지 터치동작도 느리고 보안패턴을 할시에도 조금은 부드럽지 않았습니다.
2.2버젼으로 업그레이드를 업쳋측에서 공고를 해서 저두 했습니다. 포맷도 할 겸.
그전에 AS를 갔었죠. 느려지는거솨 터치가 잘 안되서 ... 첨가면 다 포맷입니다. ;;; 말 듣자마자 중요한 내용들 백업한다고 하시면서 ;;
그러려니 하고 패스 !
2.2세상에서는 자유롭게 나는가 싶더니만, 제가 보기에는 스마트폰 자체적으로 조금의 문제점이 발견되는거 같더군요.
이어폰연결시 지지지지...찍~ 소리나서 AS..
느려지거나 터치동작이 밀리는 현상 / 포맷
문자가 와서 봤는데 상태표시줄 위쪽에는 메세지를 계속해서 읽으라고 표시 / 소리는 나지 않음 / 하지만 결과적으로 포맷
상대방이 전화를 햇는데 난 모르고 있음/ 3번정도 상대방이 했다가 왜 전화를 받지 않냐고 함 / 어이 없지만, 포맷
동작이 느려지면서 재부팅 / 어플 문제라고 포맷
아침에 일어나서 통화기록을 볼려고 하면 먹통 / 리셋기능이 있는 어플로 해도 안됨 제가 사용한건 RESET어플 (동그랗게 생긴 아이콘) AD~ 어쩌구는 사용해보지 않았음
바로 위의 문제점이 현재는 심해서 AS기사님에게 이문제가 발생 됐을때 가지고 올게요라고 하고 포맷하고 2주일후에 증상 나타나서 보여드림/
기사님은 결국 해결 하지 못하고 포맷해줌. / 이 과정에서 부속품을 몇번 교체함 /
자세한 내용은 알려줘도 전 잘 모르겠고 그냥 곤쳐달라고만 함 /
문제 생기면 가지고 오면 15분내로 곤쳐준다는 약속 결국 못지킴 .. / 나두 해봣지만 포기한 제품 ㅋㅋ;;
그래서 결국 마지막으로 기사님
이런 증상이 일어날때 제가 할수 있는 일은 뭘까요 ?
그리고 이 증상이 어플을 많이 깔아서 나타난 증상이라고 봐도 다른 폰이 있어서 형님이 갤럭시노트, 어머니가 소니에릭슨 레이 제품에다가도 같은 어플들을 깔아놨는데도...
이상증상이 발견이 안됨. /
그래서 다시 기사님
포맷하고 다시 어플 30개도 안되는것을 깔고 사용하다가 같은 증상이 일어나면 다시 AS센터에 와서 증상 애기하고 포맷을 받아야 하는건가요?라고 질문을 하자..
기사님은 결국에는 "제가 해드릴수 잇는 방법은 지금 부속품도 다 교체를 해봤고 포맷뿐이 없네요"라는 말...
아니 증상이 이렇게 뚜렷한데 부속품을 가셔도 문제가 발생을 하면 이걸 곤쳐줄 생각은 하지 않으시고 ...
왜 그런 말을 고객에게 하면 난 어쩌라는겨 ?라는 생각이 듬;;;
결국 내 휴대폰은 본사기술진에게 넘겨짐/ 휴대폰 같은 폰으로 현재 기기변경됨 ( 누가 쓰던거라서 이어폰을 꼽아도 소리도 안남 )
보름을 기달려 보시라고 함 / 기다린다고 함 / 기기변경후 같은 증상이 나타나면 전화하라고 함 / 전화드린다고 함 /
하지만 지금도 사용중이지만 어플 70개를 깔아도 같은 증상은 일어나지 않음/
결과적으로 지금 본사에 들어간 폰쪽에 개인적으로 문제가 있다고 판단이 됨. /
애기서 끝나면 좋은데 / 지금 기기변겨한 휴대폰은 통화시에 내 목소리가 메아리들림 / ㅋㅋ;;
더불어 재부팅되는건 당연하고 / 사용도중에 그냥 화면이 잠시 나감 ;;;;;/ 금방 돌아오긴 하지만..
결과적으로 스마트폰인데 스마트하게 사용이 어려움/
포맷할때마다 솔직히 카톡에서 애기한것들이랑 문자- 백업하는게 잇긴 하지만 옵큐전용 제대로 백업이 되지 않아서 없어진 문자들도 상당함 / 센터기사님은 이 어플에 대해서는 모름/ (옵큐)전용이라서 그런가 ;;;
통화내역 / 주소록 / 문자 / 카톡 중에서 솔직히 백업은 당연히 SD카드에다가 해야하지만, 넘 많이 해서 그런지 이제는 익숙함/
문자느 ㄴ거의 포기했고 주소록과 통화내역만은 꼭 보관을 함 /
하지만, 이렇게 내가 익숙할정도의 스마트폰이 역할을 제대로 하는지가 궁금함/
나중에 동영상도 첨부를 해서 올려드릴게요. 아직도 진행중인 내용이라서리 ..
더욱더 자세히 쓰면 부속품을 뭘 갈았고 정도가 될듯 하네요.
세XX에다가 이런 속앓이를 애기했지만 댓글에는 ...
님 운이 나뿌시네요?
푸팅해서 사용하시면 잘되요 ..
등등의 왠지 유로의 말보다는 그냥 쓰라는 형식의 댓글이라서 왠지 아쉽더라구요.
내 편 아무도 없어 ㅋㅋ 그냥 혼자서 애기하는 그냥 1인 ///
하지만, 솔직히 전 블랙슈머는 아니지만, 그렇게 대게 만드네요.ㅡ.ㅡ;
형님이 하는 말은 니가 기사에게 당당하게 애기를 안해서 그렇다고는 하지만 전 그냥 그쪽에서 먼저 애기를 해줫으면 하는 바램도 있습니다. 하지만 기사님의 말 한마디가 절 욱하게 만들더라구요.
"전 더이상의 서비스를 해줄수가 없습니다. 포맷밖에는... 부속품 다 갈아봣는데도 그렇다면 어쩔수 없을거 같네요"
뭐 이런 말을 고객에게 하는지 원...
확시히 자기도 봐놓고선;;; 포맷뿐이 없다니...
더욱이 저두 솔직히 1년이 지난 제품이라서 많은것을 바라지도 않지만, 점점 기사님의 태도로 하여금 뻔뻔해지는거 같네요.
아니 문제가 이렇게 있는데 다른폰에서는 같은것을 깔거나 아님 더 많이 깔아도 문제가 없는데 (2개로 비교) 왜 이폰에서만 이런 문제점이 발견이 되면 문제점을 파악을 할려고 노력을 하든가 아님 뭔가 노력하는 모습과 말을 해야 하는데 ..
더이상의 서비스는 해줄수가 없다니 원....
그래서 왠지 반감이 드는것도 사실이더라구요.
착한사람 그냥 착하게 대하면서 슬슬 넘길려고만 하고 곤쳐줄 생각도 안합니다.
게속해서 같은 말로 다시 제차 확인해도 어디상의 서비스는 어렵습니다. 포맷밖에는...
그럼 같은 증상이 이렇게 일주일이나 아님 이주일마다 게속해서 나타나는데 이걸 AS센터에 가지고 계속해서 와야 하냐고 물어봐도 전 어디상의 서비스는 어렵습니다. 부속품 다 갈았는데도 증상이 같다니 포맷밖에는 해결책이 없을거 같습니다.
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같은 내용이지만, 속으로 ...XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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도대체 소비자가 화가 안나서 애기를 하면 그냥 봉으로 대하는건지 ...
내가 넘 무식한것도 아니고 그냥 순수하게 문제가 있고 이것에 대한 해결책을 제시해달라고 한것인데 ..
그것을 서비스는 더이상 어렵습니다. 포맷밖에는...이라는 답변을 받으니 원...
뭐 3번이상 같은 증상이면 환불 / 이런 조항도 있는것으로 압니다.
하지만 솔직히 저두 1년이 지난 제품이기에 그럴 필요가 없다고 보여졌습니다. 그래서 그냥 곤쳐서나 쓰자라고 해서 작년7월달부터 AS를 간것이 사실입니다. 그전에는 문제가 있어도 자체적으로 그냥 포맷하고 쓰고 햇는데 ...
2.2버젼부터는 조금더 어플과의 충돌인지는 모르겟지만 다양한 증상들이 나타나것도 사실입니다.
그래서 그때마다 갈수 밖에 없을정도라고 생각이 들어서 갔음.
그것이 지금까지 이어진것임.
그러니 전 당당하게 애기합니다.
AS해달라고 ..
2주일에 한번꼴로 센터가보세요 ;;;
솔직히 무시당하는 느낌도 나고 눈치가 보임. 넘 자주가면 ;; 그냥 들어가라고 하든지 아님 제가 먼저 애기를 꺼냄.
기사님이랑 통화가 되서 바로 갈게요라고 ... // 카운터에다가 애기하고 그냥 기사님에게 감 / 이것도 눈치 보임
왜 내가 AS센터에서 내꺼 곤치는데 누니를 봐야 하는지 원;;;뭐 느낌이 주위시선이 그렇다는것임 ;;;
뭐 난 당당하게 들어가지만 ;;; 속으로는 솔직히 조금 짜증도 나고 눈치도 보이는것이 사실임.
2주일마다 보니 ;; 그럳하가 좀 바뿌면 1달후에 ..
뭐 급하면 1주일후에도 가니 ;;;
엔젤 서비스가 있었을대에는 그래도 시간은 걸리지만 임대폰 받아서 전화는 할수 있지만 불편한것이 사실임 (2G폰 줌 )
지도를 봐야 하는데 지도를 보지 못함/ 버스등등을 갈앋타고 어디갈때는 대충이라도 알고 가야 하는데 이것을 컴퓨터로 봣지만, 밖에서는 어찌하리오 ... ?전화로 해야 함
11월말쯤에 엔젤서비스도 없어져서 이제는 센터로 방문/ 그것이 조금 많았던거 같네요.
헉 ! 글이 이렇게 길게 ;;
이만 쓰고 담에 결과적으로 잘되든 안되든 / 내용을 더욱더 머릿속에서 끄집어 내서 비하하는 글로 영상첨부하고 해서 올려드릴게요. 그런 태도에 문제가 있다라는 점을 전 강조해드리고 싶네요.
뭐 아직 다른곳 서비스를 받아보질 못해서 ....첫 스마트폰인 옵큐에서 이런 문제점이 발견되서 왠지 더욱더 실망감이 크네요.
