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안녕하십니까?
제이씨현 시스템(주) 고객센터 입니다.
우선 고객님께서 요청하신 부분들이 원만하게 지원되지 않은점을 메인보드 제품 담당자로써 진심으로 사과말씀 드립니다.
현재 말씀하신 부분인 4EA의 HDD 를 하나로 연결하는 레이드 레벨의 구성은 GA-8ITXR 메인보드에서 사용되는 Promise 20265R chip 에서는 지원이 되지 않는 부분으로 이부분은 메인보드 자체에서 OEM 공급 받을때의 계약으로 인한 부분이 아닌 칩셋 자체의 스팩 지원 부분입니다.
저희가 이부분에 대한 좀더 빠른 정보 지원을 해 드리지 못한점은 담당자로써 많은 부분 책임을 통감하고 있으며 저희가 고객님에 문의를 접수한 그날부터
시스템의 구성과 TEST, 그리고 TEST 결과를 바로 전화로 알려드린것입니다.
또한 이부분에 대한 충분한 의사전달을 수차례 기가 바이트 쪽에 요청하여 BIOS지원과 좀더 자세한 정보를 요구하였습니다.
비록 20265R 칩셋의 기능 제한에 의하여 BIOS 공급을 받는것은 불가능하였으나이러한 정보들을 다음에는 미리 구매자들이 알수 있도록 추후 기가 바이트 제품 정보 부분에 좀더 자세하게 정보를 요청하겠다는 답변을 받았습니다.
비록 이부분에 대한 답변으로 고객님께서 받으신 저희 고객지원에 대한 서운함이 모두 사라지지는 않으시겠지만 제품만을 판매하기 위해서 허위 과장광고를 하고 있는 부분이 아니라는점을 조금은 알아주시기 부탁말씀드립니다.
다시한번 상세한 제품 정보를 접하실수 있는 기회를 만들어 드리지 못한점을 사과말씀 드립니다.
감사합니다.
배창기 wrote:
> 저와 같이 제이씨현의 무성의한 소비자 우롱에 관해 싸워서라도 보상을 받도록
>
> 합시다.과대 광고로 인한 소비자들이 피해를 입고 있다는 사실을 모든사람들이
>
> 알아야 할것 같아서 이렇게 글을올립니다. 요즘 세상이 어떤세상인데....
>
> ***** 이글을 지우신다면 큰 실수를 하시는거라는것을 일찌감치 제이씨현
>
> 담당자분에게 알려 드립니다. ******
>
>
> 안녕하십니까? 저는 얼마전 GA-8ITXR보드를 구입하여 쓰고 있는 사람입니다.
>
> 처음 이보드 구입당시 이모저모 많은것을 생각하며 신중하게 골라 구입하였습
>
> 니다. 전 큰용량의 파일을 많이 사용하여 일찌감치 레이드구성을 하기위해
>
> 컴퓨터를 업그레이드 하려고 하였습니다. 카드별로 따로 구매해서 쓸까 하다가
>
> 제이씨현의 이보드가 사양도 좋고 기능성도 좋고 해서 비싼돈 주고 구매하였습
>
> 니다. 제가 당한 점에 대해 간단히 말씀 드리겠습니다.
>
> 처음에 보드사느라 넘 큰돈이 들어 하드디스크를 시게이트사의 80기가 2개를
>
> 구입하였습니다. 그리고 넘 잘 사용하였습니다. 그때까지 이 보드가 상당히
>
> 좋은 제품으로 주위사람에게도 권장하고 하였습니다. 시간이 한두달지나
>
> 그동안 열심히 모았던 돈으로 시게이트 하드 2개를 추가로 더 구매하였습니다.
>
> 근데 이게 웬 날벼락입니까 하드4개가 RAID 구성이 되질 않더군요 그래서
>
> 제이씨현에 전화도 하고 글도 올리고 하였는데 제가 원하는 답은 나오지 않더군
>
> 요 전화를 해도 연결하기가 하늘에 별 따기랑 비슷하더군요....
>
> 글도 올리고 전화도 하고 결국은 제이씨현측의 답변을 듣게 되었습니다.
>
> 답변내용은 간단하더군요 이보드는 레이드 구성시 4개를 하드디스크를 지원하지
>
> 못한다는 말이더군요 이게 웬 날벼락 그렇게 큰맘 먹고 구입한 보드가
>
> 레이드 칩셑이 라이트버젼의 칩을 사용한거라 2개이상의 하드로 레이드 구성이
>
> 안된다고 하더군요 한마디로 레이드 카드 따로 사서 구성하는게 더 나을뻔
>
> 했다는 이야기가 되더군요.... 제가 참고로 제이씨현이 보드 광고를 올린내용을
>
> 보면 어디에도 이 레이드 프로미스 칩이 라이트버젼이라는 문구가 없더군요
>
> 당연하죠 저도 저가의 레이드카드를 구매해도 다 되는 기능인데 설마 이비싼
>
> 보드가 안될쭐을 누가 상상이라도 했겠습니까
>
> 이글을 보시는 분은 저한테 꼭 메일 주세요 저 소비자 보호센터에 신고하러
>
> 갈겁니다. 여러명의 소비자분들의 힘을모아 이보드 판매한 제이씨현측에게
>
> 꼭 보상 받을겁니다. 얄팍한 광고로 소비자에게 마치 이보드가 모든기능이
>
> 다 되는 최강의 보드인척 속인 제이씨현이 야속한 생각이 듭니다.
>
> 이글을 보시는 분들 제가 다시한번 부탁합니다. 저한테 꼭 메일 주세요...
>
> 이보드 반품이라도 할겁니다. 모든 줄이라도 다 동원해서라도 말입니다.
>
> 지금 제가 구입한 이보드 가격이면 그냥 478 P-4지원용 보드에 랜카드사고
>
> 레이드 카드 사도 돈이 남을겁니다. 소비자를 광고로 현혹시킨 제이씨현은
>
> 나름대로 공식적인 답을 해주시길 바랍니다. 보상을 해 주시던지 아니면 안된
>
> 다던지 말입니다. 소비자들의 힘을 한번 보여 드리겠습니다.
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