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사는이야기(자유게시판)

유니텍전자입니다.
최현숙

조회 : 2815
작성일 : 2003/10/15 14:35
간편 URL : http://www.bodnara.co.kr/bbs/bbs.html?D=2&num=45967
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유니텍전자 고객님들께.

싸늘한 바람과 높고 맑은 하늘..이젠 제법 가을의 냄새가 물씬 풍기는 것 같습니다.
10년이 지나면 강산도 바뀐다는데, 유니텍이 걸어온 길도 어느새 10여년이 훌쩍 흘렀습니다.

지금의 위치에 설수 있었던데엔 고객님의 사랑과 관심이 함께해 가능했으며, 앞으로 유니텍이 가야할 길에도 고객여러분들의 따뜻한 격려와 따끔한 질책이 함께해야할 줄로 압니다.

따라서 고객님들과의 연결통로의 하나로 해피메일(happy@unitec.co.kr) 제도를 도입해 운영하고 있으며, 제품에 대한 궁금증이나 A/S 처리 시 불편사항, 개선점등을 해피메일로 보내주시면 24시간 내 처리하며, 개선할 것을 약속드립니다.

언제나 초심으로 돌아가 고객의 소리에 귀 기울이며, 보다나은 제품과 서비스로 고객여러분의 기대에 부응하는 유니텍전자가 되도록 노력하겠습니다.

2003.10.15
유니텍전자 임직원 일동

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  shoo4500 (ID) /  2003-10-15 15:42 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  일명 유니텍 = "폭탄" 이라는 소리를 피하시기 바랍니다.
예전에 유니텍 라데온LE 울트라를 썼었는데....
폭탄 돌리기에 당해서 그만 -.-; 3번 교환받고 괜찮았었습니다. 특히 택배 a/s 는 쫌..-_-
  카크 /  2003-10-15 20:51 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  그럼 우선 유니텍 고객 게시판을 만드세요 대개 악덕 기업들이 고객의 소리를 듣기 싫어서 커뮤니티 게시판을 없애더군요 1:1 전화나 E-Mail만을 통해 고객의 질의 응답만 받는
것은 당장은 기업의 입장에선 편할지 모르나 장기적으로

큰 손해입니다 초심으로 돌아가자면 먼저 고객의 싫은 소리도 들어야 겠지요 예를 들면 넷기어 같은데는 RP614 끊김
문제로 소비자들이 게시판에 자꾸 뭐라 써놓으니까 아예
게시판을 없애버렸더군요

유니텍처럼 해피메일 비슷한것 과 전화 응대란만 만들어
놓고 =_=;;; 반면 MP3로 유명한 아이리버 같은곳은 게시판
활성화가 잘되어 있더군요

제발 진정으로 고객을 생각한다면 듣기 싫고 귀찮고 짜증
나더라도 그런 게시판을 만들어 놓고 소비자의 불만과
의견에 일일히 대응하는것만이 진정한 고객 서비스라고
생각합니다

또한 사족을 달자면 고객 센터의 경우 상담원의 의자높이를
고객들보다 낮춰놓고 데스크를 높이고 고객이 위에서 내려다 볼 수 있는 위치가 적정 그리고 될 수 있으면 일반 알바나 기사님들을 상담 데스크에 배치 하지 말고 부드러운
미소의 친절한 여성분으로 배치 기술적인 것과 테크니컬
한면은 뒤에서 기사분들이 떠 맡는게 가장 이상적이겠지요

삼성이나 엘지 같은곳은 이미 예전부터 저렇게 하더군요
뭐 중소기업이야 돈이 없으니 그렇게 하기 힘들겠지만...
  장성일 (lagoseo) /  2003-10-15 21:11 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  이 사이트는 왠만한 메인보드 수입사 직원이 한명씩은 있는게 아닌지 궁금합니다;;
  최홍진 (only4u84) /  2003-10-15 21:41 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  쳇....아무리 좋은 소리를 해도 유니텍과 미디테크는 절대로 안삽니다!!!!!!
AS받으면 쓰레기로 돌려주고 사람 골탕먹이기 잘하는 사람들로만 AS기사 뽑는지 사람 엿맥이는회사는 죽어도 안삽니다.
ㅡㅡ+
  유닉텍 /  2003-10-15 23:53 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  근데 예전부터 궁금한게 있는데 컴퓨터 잡지에 유니텍광고에 항상 소비자선호도1위!,고객만족도1위!라고 유별나게 광고를 하던데 그건 혼자만의 생각입니까 아님 어떤 객관적 조사에 의한 결과입니까? 그것이 궁굼,궁굼......
  유니텍 /  2003-10-16 10:34 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  유니텍님 몇 달전에 콘덴서 교체한 보드요. 처음에는 연기 나면서 TR 타고 수리 받고 다시 콘덴서 교체 받고 이번에 콘덴서 또 배가 불렀더군요. 뭔가 좀 이상하다해서 열어봤더니..
그냥 이 기회에 업글 했습니다. 유니텍은 유니텍일뿐
앞으로 어떤 경우라도 구입은 무리죠. 사신다는 분도
말리고 다닐겁니다. 개선해도 한달이나 가는건지요?
그리고 잡지에서 광고하는거요? 그거 과장광고 아닌가요?
선호도, 만족도.... 팔리는건 많이 팔린다고 해도 선호도
하고는 차이가 있는게 아닌지.. 그리고 구입후 만족도 1위
맞는 얘긴지 저도 진짜 궁금하네요.
  유니텍 /  2003-10-16 10:36 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  그리고 밑에 고객 게시판 이야기 하신분요. 의견은 정말 좋은데 만들리도 없고 만든다면 유니텍 붕괴할 정도로 엄청난 악성글들 많을 겁니다. 만든다면 유니텍입장에서는 큰 모험이 될겁니다. 대개 물건 구매 할때 홈페이지 한번씩 가서 구경하는데 가서 보면 누가 사겠습니까?
  김상욱 (sanguck1) /  2003-10-16 10:54 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  마저마저.........게시판 없는 기업 물건은 절대 사면 안돼요.... 글구, A/S 개판인 회사거도... 전 슈마멘보드 한번 당했군요. 제 메인보드 두개가 슈마건데 앞으론 슈마 잘 안살거 같군요. 미디테크는 에이에스는 정말 잘해주던데..... 그래픽 카드... 근데 품질에 의심이 가구...
흠.. 하여간 고객의 소리에 귀 기울일 줄 아는 회사가 정녕 앞으로 발전 가능성이 있다고 봐야겠죠?
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