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운영자입니다.
교환건에 대한 보드나라의 공식 입장입니다.
처음부터, 테스터분들께 제공된 보드가, 본인이 수령하는 제품입니다.
이점을 약간 오해하신 모양인데, 처음 수령하는 제품이 본인이 가지게되는 제품이었습니다. 처음부터 그것을 말씀드린 것으로 알고있는데요. 저와 대화를 해보신 분은 알겠지만 그것이 저희 입장입니다.
그러나, 본사(매장)에서 말한대로, 노후된 보드는 교체하여 드릴 수 있습니다. 보드를 돌려 받으신후, 마음에 들지않으시면 매장으로 보내주셔서 교체하시기 바랍니다. 단, 보드만 교환 가능하며 박스, 메뉴얼, 기타등등 부속물은 교환이 불가능합니다.
저희가 22개의 제품을 전부 일괄적으로 교환해 드릴 수 없습니다. 보드가 정상적으로 돌아간다면, 교체할 명분이 없기 때문입니다. 그리고 22개의 수량은 너무 많습니다.
그러나, 써보시고 제품에 이상이 있다고 판단되시거나 마음에 들지 않으시면 즉시 교체가 가능하니 너무 걱정하실 필요가 있을까 하는 생각입니다.
또 교환방법에 대한 문제입니다.
2중으로, 누가 누구에게보내고 또 매장으로 보내고, 하는 방식이 불편하다는 것은 저희도 너무 잘 알고 있습니다. 그러나, 각 보드가 제품이 다 틀려 그방법 외에 뾰족한 수가 없었습니다. 이점 널리 이해 부탁드리겠습니다.
테스트가 공개적으로 이렇게 대규모로 진행한 적이 없어 저희도 많이 부담이 됩니다. 많은 시행착오를 겪었으므로 다음부터는 좀 더 체계적인 방법으로 테스트에 임할 방침이며 이점 다음에 다시 뵐때 꼭 지키겠습니다.
마지막으로, 제품을 수령하신 후에 보드 불량에 관한 문제로 a/s를 요청하실 경우에는 원칙적으로 저희가 택배비를 부담하도록 하겠습니다.
마음에 들지 않으신분은 일단 보드를 받으시고 매장으로 보내주시기 바랍니다.저희가 중간개입하게 될 경우 더 상황이 복잡해지므로 다이렉트로 처리하지 못해드림을 정말 죄송하게 생각합니다. 불편하시더라도 일단 보드 받으시고 이상이 있을경우 매장으로 반송해주시면 보드는 교체해 드리겠습니다.
감사합니다.
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