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사는이야기(자유게시판)

하두 억울하고 하소연할때도 없고해서 여기 몇자 올려봅니다..
김태신

조회 : 4902
작성일 : 2004/11/19 02:06
간편 URL : http://www.bodnara.co.kr/bbs/bbs.html?D=2&num=57215
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제가 게임을 넘좋아해서 그래픽카드는 항상 고급으로 써왔는데요..
이번엔 진짜 큰맘먹고 바이텔 x800 xt를 구입하게 되었습니다..
남들이볼땐 사치에 가깝죠..그래도 너무 써보고 싶었던지라..^^
2004년10월27일 주문하고 28일 받았죠..구입처는 컴오즈 그때 당시는 784000원 현금이 없었던지라 카드로 구입하게 되었는데 그나마 싼곳이드군요..
정말 환상이더군요...
하지만 그것도 몇일뿐..증상은 11월12일부터 생기드라구요.3d게임하는데 에러가 생기데요...
한 5분정도하면 갑자기 튕기면서 "그래픽 가속기가 그래픽 드라이버 명령에 더이상 응답하지 않기 때문에 vpu recover가 그래픽가속기를 재설정했습니다" 이렇게 떠고 재부팅하시겠습니까?
이렇게 나오데요 그리고 모든 화면이 마치 슬로우비디오처럼 느려지드군요..
저두 처음엔 프로그램상 충돌이 일었났구나 생각하고 모든 드라이버를 최신으로 업그레이드했습니다..
메인보드 바이오스드 최신껄루..하다못해 시디룸 바이오스두 업그레이드했어요..
그래도 안되길래 그냥 싹 밀어버리고 새로 깔았죠...
그래도 에러가 생기드라구요..그래서 인터넷 검색해보구 그래픽카드두 다시 뽑아서 닦아서 다시 꼽아보았죠..여전히 에러가 생기데요..정말 미치겠드라구요..
고급이라고 해서 좋은건 없다는걸 세삼 느꼈죠..
그리고 또 테스트를 여러번 반복해서 했어요..진짜 그래픽 드라이버하고 사운드만 잡고 그리고 게임을 새로 깔았죠..에러가 생기데요..이건 분명히 그래픽이 나간거야 이렇게 판단하고 구입처랑 바이텔 쪽중 어디 연락해야하나 고민하다가 구입처에 연락했죠..
보내라고 하데요..물론 택배비는 제가 부담해야한다네요..
그래서 전 당연히 새제품으로 교환해주겠지 하고 안에 들어있던 시디랑 다 같이 보냈어요...
그리고 몇일후에 연락이 왔는데 제품에 이상이 없다네요...
컴오즈쪽에서 보내드릴까요? 이러데요..그래서 보내라고 했죠..
그리고 제가 직접 바이텔에 연락해서 어떤 시스템으로 돌렸나 물어보고 했죠..그곳에서 아마도 메인보드쪽에 문제가 생긴게 아닐까요 이러드라구요..
그래픽에 문제가 없다면 당연히 메인보드쪽이겠죠..
그리고 메인보드 회사에 연락해서 물어보았는데 이상이 있는지는 점검을 해바야알겠다고 하드라구요..
오늘 제품을 받는데 저보구 택배비 내라드군요..
원래 보낼때는 소비자쪽에서 부담하지만 받을때도 소비자가 부담하는건 오늘 첨 알았습니다...컴오즈도 물론 장사하는 곳이지만 누구는 보내고 싶어서 보낸줄아나봅니다..아니면 하도 할일이 없어서 보낸줄 알았나봅니다...아무튼 집에 와서 설마 하고 다시 그래픽카드 꼽고 3d게임을 돌려보았죠....진짜 이번엔 안되면 다 분리해서 하나하나씩 체크할려구요..
하지만 쌩쌩 잘만 돌아갑니다...
1시간 넘게 팍팍 돌렸는데도 잘 돌아가네요...
메인보드가 몇일 안 쓴사이에 자동으로 회복했나봅니다..
우리집 메인보드는 자동으로 고쳐지고 이러는거 같네요..
아니면 그래픽카드가 서울물 먹고와서 회복되었던지..
정말 제가 서울에 살았다면 컴오즈고 바이텔이고 가서 뒤집어 버릴건데 부산에 사는 바람에..못가는게 아쉽네요..
누구 데리고 장난치는건지...
물론 장사하는 사람들이 새제품으로 교환해주면 손해보는건 압니다..
하지만 제품에 문제가 있으면 바꿔줘야지요...
그걸 바꿔주기 싫어서 제품 이상없다고 구라나 치고..
증거 자료가 없는게 아쉽네요..
그리고 이번에 알게 되었는데 제품받고 7일이내에 제품에 하자가 생긴경우 환불이나 딴 제품으로 바꿔준다네요...
초기불량에 한해서만...책임을 지내요..
한달안에 고장나도 환불은 커녕 교환도 안되네요..
정말로 말도 안되는 a/s체계를 가지고 있는 우리나라 좋은 나라입니다..
항상 사람들이 뽑기를 잘해야한다고 하시든데 그말 정말 동감합니다..
아~~~이말도 그냥 넘어갈수는 없죠...
혹시 바이텔 제품 구입하실분은 쩜 비싸드라도 바이텔에서 구입하세요..
그곳에서 구입해야 제품에 하자가 생기면 교환해준다고 명시되있어요..
"참고사항:바이텔에서 직접 구매한 제품이 아닌것은 구입처의 A/S 규정을 따릅니다."
저처럼 온라인구매하거나 직접 대리점에서 구입하시면 그곳 a/s규정에 따른다네요...판매점에서 수리해라는 뜻인지 알수가 없네요..

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  불법체류자 (t_ta) /  2004-11-19 02:14 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  컴퓨터란게 원체 변수가 많아서 고장원인을 찾기 힘들죠
허나 지금의 사태로 보면 업체쪽에서 냄새가 물씬 납니다
  골드부엉 (wowl95) /  2004-11-19 03:23 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  vpu recover요건 글픽카드 오작동 문제지 보드 문제가 아닌 걸로 알고 있는데... 지금 당장은 시스템내 발열에 유의하는 방법밖에 없고. 드라이버 다음 버전에 기대하는 방법밖에는 없습니다.
담에도 같은 현상 일어나면 VPU리커버 문제라고 말씀하고 보내시면... 워낙 낮익은 증상이라 거의 A/S 들어갈겁니다. 그리고 택배비 반반 문제 확실히 하고 보내시길..
  골드부엉 (wowl95) /  2004-11-19 03:42 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  참.. 그래픽카드가 OverDrive 될텐데.. 그사양이면 드라이버 옵션에서 충분히 해결될 문제 같아 보입니다.
  김태신 (kim9699) /  2004-11-19 09:16 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  쩝...그게 아니구여...드라이버는 최신으루 깔고여..그러니깐 보내기전엔 계속 에러 생겼는데 서울 갔다와서는 잘되든데여..그쪽에서는 정상작동한다고 그러구여....제가 워낙에 말주변이 없어서 wow195님이 이해를 못하신듯..^^
  바람 이야기 /  2004-11-19 13:33 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  그러니까 kim9699님 말씀은 제품에 이상이 있어 구입처에 보냈더니 이상이 없다고 하면서 그냥 수리해서 돌려 보냈다는 거죠?

증명할 수 있는 방법이 있다면 소보원에 신고하십시오. 환불 받으실 수 있습니다. 그냥 지금의 정황만을 말씀하셔도 소보원에서 알아서 해 줄 겁니다.

소비자의 동의 없이는 수리 못하는 걸로 알고 있습니다만 님의 경우 a/s를 위해 제품을 보내셨기 때문에 이것에 적용하긴 힘들지만 제품에 이상이 없다면서 수리를 했기 때문에 - 아마 교환해 주기 싫어서이겠지요. - 원하시는 결과를 얻으실 수 있을 겁니다.

가능하시다면 메인보드 회사에 연락하신 다음 그래픽 카드에 최근의 납땜흔적이라도 찾을 수 있을지 확인해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 만약 최근에 납땜한 흔적이 발견된다면 명백한 증거가 되겠지요.

어쩌면 다른 중고품으로 교체했을 수도 있어요.
  바람 이야기 /  2004-11-19 13:35 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  한달이 되지 않았다면 택배비는 반반 부답입니다.

그리고 구입 후 1개월 이내에 중대한 고장이 발생할 경우 새 제품으로 교환입니다.

교환 받으실 때는 카드만 보내줄 때가 있는데 통째로 교환받으십시오. 중고 닦아서 보내면 새것 같습니다.
  바람 이야기 /  2004-11-19 13:36 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  소보원 홈페이지에 글 올리시면 1주일 정도 걸리지만 그 후 처리는 3일 이내로 해 줍니다. 10일 정도 걸립니다만 효과는 좋죠.
  열혈날라리 (lykking) lykking님의 미디어로그 가기  /  2004-11-19 13:45 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  보드와 그래픽카드사이에 잠시 오해가 있었나보네요!!택배비 문제는 보통 반반으로 알고 있는데요!!컴오즈에 항의해보시죠!!오래된것도 아니고 초기불량에 해당하는데요..그리고 새제품으로 바꿔 달라고 의사전달을 하신다면 바꿔 주는게 정석이라 아는데요..어쨌든 항의 해보세요!!
  단바우르 (asto2000) /  2004-11-19 16:07 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  소보원에 직접 사건 정황을 적어서 보내면 됩니다. 헌데 소보원에 신고를 하려면 사건 경위서 그리고 A/S내역서 구매확인서(영수증) 이렇게 팩스로 소보원에 넣으면 그다음은 소보원에서 알아서 해줍니다.

그리고 보통 A/S를 위한 택배비는 반반입니다. 소비자반 A/S하는곳 반 이렇게요..
처음 보낼때 착불로 보내면 A/S끝내고 보낼때도 착불로해서 보내주게 됩니다.
웬만하면 A/S센터로 보낼때 착불로 보내세요..
  스카이포에버 (lks7676) /  2004-11-19 17:40 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  그쪽에서 테스트시 문제가 없었다면 님 컴에 문제가 있을겁니다. 저의 예를 말씀드리면 전 6800울트라 쓰구있는데 님과 같은 현상땜에 다운,팅김 아주 2주간 죽는줄 알았습니다. 파워바꾸고 램도 바꿔서 테스트해보고 전 서울이라 직접들구가서 인x이드가서 테스트도 해보고 지금 님이 하실려는 부품하나하나 빼가면서 테스트하는거 다 해봤구여,,결국 어디서 문제를 찾았는지 아십니까? 제 USB키보드때문이었습니다. 이 넘을 PS2방식의 키보드로 바꾸고 하니깐 아무런 문제가 없는겁니다..어찌나 당황스럽고 화가나던지..그 키보드 그날로 던져버렸져,,정말루여. 암튼 지금은 아무이상없이 잘쓰구있습니다. 님두 저처럼 넘 고생하면서 해결되지않기를 진심으루 바랍니다. 어서 해결하셔서 재밌게 쓰셨으면 하네요...
  강태환 /  2004-11-19 18:53 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  ati의 vpu recover 에러는 이전부터 많이들 당해(?)보고 있는 문제입니다.
파코즈의 ati게시판에 보시면 도움되는 글이 많이 있을꺼예요...
  kim9699 /  2004-11-20 01:48 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  위에 님들 고맙습니다..소보원에 한번 알아바야겠네요..그리고 컴오즈에 택배비 때문에 물어밨죠...근데 지네들 규정이 그렇타고 하데요..그니깐 컴오즈에서는 왠만 하면 구입안하시는게 나을것 같네요...물건만 팔고 뒷전이네여..감사합니다.. 꾸벅~~
  강명종 (comoz) /  2004-11-20 10:14 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  안녕하세요. 컴오즈 쇼핑몰 입니다.

오늘 전화상으로 연결해 문제점에 대해서 통화를 시도했지만 오후에 출근하신다는 직원분의 말로 통화가 안되서 게시판에 잠시 글을 남깁니다. (핸드폰도 안되셔가지구요 ^^)

저희 컴오즈 쇼핑몰은 4년 넘에 관련 업계에서 종사를 해왔고 모든 고객님들께 100% 만족을 드릴 수는 없지만 항상 최선을 다하려고 노력하고 있습니다. ^^

김태신 고객님께서 저희 게시판을 통해서 11월 19일자로 마지막 글을 남기셨을 때는 지금 보드나라에 올리신 글과 내용이 서로 다른점이 있어서 저희 1:1 게시판에 고객님께서 올리신 내용을 여기서 공개해도 될지 문의 드립니다.

서로 오해가 있으면 풀고^^, 저희가 잘못한 점이 있으면 당연히 고객님께 정중히 사과드리고 재발방지를 위해서 약속을 드려야 하는게 원칙이니깐요.

답변 기다리겠습니다.. 그리고 연락 가능한 시간 때 있으시면 저희가 직접 다시 전화를 드리겠습니다. ^^

----------------------------
컴오즈 실장 : 강명종
전화번호 : 1588-4995
홈페이지 : www.comoz.com
  강명종 (comoz) /  2004-11-20 10:24 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  만약 시간이 되고 가능하시다면 서울로 올라오실 때 저희가 차비를 부담할 수 있으며 안되신다면 제가 부산에 내려 갈 수도 있습니다. 개인적으로 부산에 집이 있거든요.

택배비 3천원이 어떻게 보면 작은 돈일 수도 있지만 소비자 입장에서는 큰 돈이 될 수도 있기 때문에 해결을 볼 수 있도록 최대한 노력을 기울이겠다고 약속을 드리겠으며 저희도 바이텔에서 제품을 공급받아 판매하는 입장이다 보니 바이텔에서 제품 이상이 없다고 판단 됐을 경우 솔찍히 대응할 방법이 없습니다.

이건 다른 제조회사의 수입품들도 마찬가지 입니다. 이점 널리 이해해 주셨으면 합니다.

그리고 연락 가능한 시간 때 메세지로 남겨 주세요 ^^

좋은 하루 보내세요..
  -_- /  2004-11-20 10:39 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  내 맘에 안들면 소보원 인터넷 여론몰이... 제품이 정상이고 세팅의 실수라면?? 난감해지지요?
  RTCW /  2004-11-21 09:18 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  정확한 컴퓨터의 상태가 안나와 있어서 뭐라하기 거시기하군요.
  matk4 (ID) /  2004-11-22 01:58 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  네........잘 모르겠네요.
  주유 /  2004-11-22 09:16 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  납땜 흔적이있는지 다시한번 확인해보시길..
  천화 /  2004-11-22 10:17 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  저도 예전에 싼 맞에 바이텔 9500 써 봤는데 대략 낭패 본 적 있는 이후로는 바이텔꺼 제품으로 보지도 않는다는...
  천화 (angelvs) /  2004-11-22 10:18 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  맛 ㅜ.ㅜ 수정이 안돼네요 ㅜ.ㅜ
  TT /  2004-11-22 11:50 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  별 이상한 거 없는듯 한데....
머가 문젠지....
글지 않아요?
  흠.. /  2004-11-22 19:49 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  대부분 수입처에서는 이상있나 테스트만 보내도 택배비는 반반부담 아닌가요? 서비스 차원에서... 저도 메인보드를 as가 아닌 테스트를 해달라고 아이보라에 보냇을때도 택배비 반반 부담에 실수로 잃어버린 점퍼와 메모리 고정 걸이등을 모두 무상으로 복구해준 기억이....
  바라미~^-^ (bbteam) /  2004-11-24 14:26 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  제생각에도 택배비는 반반부담이 아닌가 싶은데요.
지방사시는 분들이 이럴때 손해를 좀 보시는것 같아서 안타깝더군요.
AS라는게 아직 용산은 확실하게 받으려면 직접 찾아가서 받아와야 하는지라...
그리고 제품가격안에 그레이제품도 아닌데 AS에따른 비용도 어느정도 들어가있어서 비싼건데...
70만원이넘는 제품을 구입한 고객에게 그정도도 서비스가 안된다면 좀 난감하죠.
  dong /  2004-11-24 21:41 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  그러구 보면 -_-; 딴이야기 지만
예전에 잘만 파워 고장나서 전화했더니 택배비 무료로 해주셔서
나름되로 감동 +_+ 했던 기억이
있군요. -__- 고객은 작은 성의에
만족한다는 걸 잘모르는 회사가
아직 많은듯 하네요
  aaaa /  2004-11-25 18:28 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  vpu리커버 이거 그래픽카드 문제가 거의 다입니다. 저도 교환해서 이상없이 잘되었고, 알아보니 거의 그래픽카드 이상일때 이메시지 뜬다더군요.
  들소 (hp2000) /  2004-11-29 13:27 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  똑 같은 처지!
x800xt pe
저도 vpu리커버리 이상이라 합니다.
똑 같은 증상과 처리로 a/s보낸 후 이상 없다 판정 받았는데,감쪽 같이 에러가 없어 졌읍니다.택배비도 본인 왕복 부담이구요! 바이텔에 kim 9699의 글을 말씀 드렸더니 a/s 한적이 없는 금시 초문이라 합니다.
062-955-4787 이나 hp2000@kornet.net로 메일을 주시면 제가 연락드리겠읍니다.증거 자료도 저는 있읍니다.아무래도 대처가 필요할것 같읍니다.
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