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하나로 통신 가입자 여러분 하나로 홈페이지를 보셨는지요?
http://service.hanaro.com/hanafos/lite/vne_vlite2.asp 에서 서비스 월 이용료를 보시면 최대 xDSL은 상향, 하향 4M로 되어 있는데 속도 락은 2M로 제한하고 있습니다.
그래서 현재 속도가 2M로 제한되어 있어 세비스센터(106번)에 서비스 신청하였는데 집에 A/S기사(박XX)를 보냈는데 속도에는 이상이 없다는 답변을 받아 2M로 속도제한 되어 있는 것을 4M로 해달라고 요청했는데 A/S기사 왈 이 회선은 2M로 제한되어 곤란하다는 답변을 받았습니다.
그래서 혹 귀사의 홈페이지에 표시된 라이트 상품이 최대 4M인 것을 알고 있는냐고 물었더니 처음듣는 이야기라고 하길래 위에 표시된 주소로 가 최대속도를 확인한 후 자신은 더이상 할 이야기가 없으니 본사로 문의하라는 말만 반복적으로 하고는 그냥 가버리는 것이 였습니다.
그래서 다시 106번으로 문의 했더니 상담원(박XX)도 최대속도는 2M 라고 만 계속 이야기 하길래 귀사의 홈페이지에 계시된 하나포스(라이트) 최대속도를 보았냐고 물었더니 그제서야 속도를 확인하고는 그래도 통상적인 속도는 1.5M내외라고 만 말하더라구요.
그래서 하나포스(라이트)회선의 속도가 인터넷에 게시된 것이 맞는 것이냐고 물으니 정확하게 답변은 주지않고 죄송하다는 말만 반복적으로 하며 홈페이지의 잘못됨을 인정했습니다.
이것이 기업의 올바른 상도덕이라 생각됩니까?
홈페이지에는 선전은 최대 4M라고 표시하고는 실제로 판매에서 관리까지는 2M로 하고 어느것이 맞는지 하나로의 정확한 답변을 기다리겠습니다.....
