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제가 올린글에 궁금하게 생각하시는 분들이 있어서, 조금이나마 도움이 될까하여 글올립니다(저도 사실은 초보입니다 ^^),
저도 처음엔 A/S센타에서 서비스 기간이 끊났다고 하여
그냥 보관만 하다가 영어가 좀 되는 친구의 도움을 받아서
시작하게 되었고요,
제경우엔 CPU,하드,VGA를 RMA를 받아본 경험이 있습니다,
아시겠지만 RMA는 제품 생산회사로 직접 서비스 보내는 것을
말하며 보내실때는 택배비와 제품의 시세를 고려하여,
이익이 될때나 꼭 그제품이 필요한 경우에만 보내야합니다,
저 같은 경우 케나다로 보내는 비용이 우체국 택배를 이용하여
보험료까지 2만원 들었고요,무게나 보험료를 최소화 하는게 비용을 아낄수 있습니다,
아래는 ATI에 보내기전에 해야하는 메일 작성법을 올립니다,
*palladium.egloos.comATI Technologies, Inc 에서 RMA 받기
https://apps.ati.com/rma/rma.html 에 접속.
일단 이 방법은 BUILT BY ATI 에만 적용된다.
파워컬러, 사파이어, 혹은 기가큐브 등등 모든 타 제조사에서
나온 제품, 또 Built by ATI 라 해도
ATI 이름달고 팔린게 아닌 OEM 으로 타 제조사로 들어간
제품 역시도 통하지 않는다.
(주로 x800, x850, 9700, 9800 등의 하이엔드 제품의 경우 품질검수나 제조난이도 때문에 이런 식으로 풀렸음.)
엔비디아의 경우도 Quadro 의 경우 대부분 자체제작한 후 Leadtek 등에 유통하는 것으로 안다.
1-보증기간 내에 있는 제품인가 확인한다.
2005. 8.이전에 산 제품들은 레이디언은 3년, 파이어GL 은 5년의 보증 기간이 주어진다.
2005. 8.이후 산 제품들은 모두 1년만 보증된다.
보증기간의 확인은 컴포넌트들의 제조시기를 봐서도 알 수 있지만, P/N 혹은 S/N 에 제조일 정보가 있고
RMA Request form 에 입력시 지난 제품은 자동으로 튕기는 구조인 것 같다.
일반적으로 RMA Request form 을 작성하는 방법은 다음과 같다.
2-RMA Request form 을 작성한다.
Your RMA didn't go through.
Can you send me the following:
Part number (P/N):
Serial number (S/N):
First name:
Last name:
email address:
Phone number:
mailling address:
Issue with the card:
I will manually process the RMA for you
위와같은 폼을 다 채워서 보내면 2일 이내에
답장이 오는데 다음과같이 RMA 번호를 보내온다,
><-----Original Message----->
> > From: "ATI Customer Care"
> > To: kyta123@naver.com
> > Cc:
> > Sent: 2006-08-30 22:17
> > Subject: RE : Warranty Service Request - Repair
>
>Dear Yong Tae
>
>Here is the RMA number you have requested:
>
>RMA Number :CSC307347 - RMA 보낼때 박스에 표기번호
>Part Number :000000000 - 본인 제품번호
>Serial Number :000000000- 본인 제품번호
PS:혹시 더 궁금 하시면 멜 보내주세요,아는대로 답변해 드릴께요 ^^*
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