그후...
필드테스트를 등록한것이 10월21일..
23일에 3ZONE에서 전화가 왔습니다.
처음에는 다른 분이셨는데.. 성명이 기억이 안나는군요.. -_- 죄송~
전화하는데 대화내용이 부실한건지.. 백승환님과 다시 통화를 시작했습니다.
제가 받은 제품은 DB를 수정하지 못해서 일어난 일이라고 합니다.
그리고 생산일자 스티커의 경우 당일 택배로 조립시에 제대로 나사를 조이지 않고 조립을 하는 바람에 일어난 일이라고 합니다.
또한 제품에 대해 지적한 부분 즉 퓨즈쪽에 있는 지저분한 부분은 납땜시 첨가되는게 남아서 그렇다고 합니다.
의문점이 가볍게 해결되었는데.. 이야기가 거기서 끝이 아니라 어쨌든 제품불량이니 새로 발송을 하신다고 하십니다.
오늘 택배로 발송을 할테니 필테로 사용한 파워는 착불로 보내주시라고 하셨습니다.
저는 분명히 그냥 사용하겠다는데.. 바꿔주신다고 새제품으로 필테를 써주시라고 하셨습니다.
그러나~ 오늘은 필테 마감일인 29일입니다. 정확히 1주일이 지났는데 소식이 없네요.
기존 필테를 삭제까지 하고 새로 쓸 준비하느라 파워도 사용중인거 빼고 포장까지 했는데..
AS는 아니지만 제가 고장난 제품을 수리해달라고 한것도 아니고 그냥 사용해도 된다는걸 굳이 바꿔주신다는데도
1주일이 지나도 소식이 안온다면 누가 평생 무상AS를 믿고 구입을 하겠습니까???
AS좋다고 소문난 업체는 AS기간이 길다고 호평을 받는게 아니라 AS가 친절하고 빠르기 때문에 칭찬을 받는건데..
짜증만 나는군요. -_-;
여튼 11월부터 DB가 수정된다고 하니 현재 DB에 나와있는 설명은 안보시는게 좋겠습니다.
필드테스트를 진행하다보면 초기불량의 제품이 간혹 있기도 한데 이렇게 대응하는 회사는 처음보네요.
밑에는 10.23일 통화후 온 메일입니다.
안녕하십니까 3ZONE파워 영업부 백승환입니다
먼저 저희 필드 테스트에 응모해 주셔서 대단히 감사드립니다 지금 350L가 출고되면서 아무래도 조립불량이 나온것 같습니다. 조립을 할 때, 케이스를 완전 밀착을 시키고 조립을 하였어야 했는데 팬이 부착되어 있는케이스와 아래케이스가 밀착이 되지않아 유격이 생겨 스티커 부분이 훼손이 된것 같습니다. 그리고 지적해 주신 PCB부분또한 중고라서 하얀가루가 뭍어있는것이 아니라 신속한 납땜을 위해 디핑을 하는 과정에서 같이 첨가되는 플럭스 부분이 넘쳐서 하얀 가루 비슷한게 남아있는 것입니다. 절대 중고제품이 아님을 강조드리며 사용하시는데 전혀 지장이 없으니 안심하고 사용하셔도 됩니다^^ 설마 저희도 필드테스트라는 일종의 시험을 중고제품으로 하지는 않지 않겠습니까?ㅎㅎ;;
그리고 DB쪽이 수정이 안된것은 저희쪽에서도 바로 수정조치에 들어갈것입니다 11월 입고분부터 다시 REVISION이 수정되어 나올 예정입니다 그동안 REV이 변하면서 여러 부품들이 변하였습니다
SATA 전원부 1개→2개 브릿지 다이오드 → 다이오드 4개 등등
그때 저희 모든제품의 DB를 다시 요청한 상태이며 11월초에 다나와측이나 기타 사이트에도 수정이 될것입니다 그리고 조립불량이나 기판청소 등등 문제점은 중국공장에 수정요구 상태를 해놓은 상태이며 11월 REV이 바뀌는 즉시 실행이 됐으니 염려마시고 안심하고 사용해 주십시오 저희가 조립불량난 제품은 다시 발송을 하겠습니다 저희쪽으로 조립불량이 난 제품은 착불로 보내주세요 앞으로 고객님의 입장에서 생각하는 3ZONE파워가 되겠습니다. 감사합니다.(^^)(__)
