그래픽카드 전문 제조사인 Galaxy Microsystems Ltd.(www.galaxytech.com)의
한국지사 갤럭시코리아(www.galaxytech.co.kr) 에서는 “For you” 고객만족서비스 정책을 펼치고 있다.
현재 갤럭시 고객에게는 그래픽카드의 문제로 내방 또는 택배로 제품을 보내오면 신품 박스로 교체해 주고 있다.
이러한 정책은 “danawa”의 고객만족 댓글로도 그효과를 알 수 있다.
또한 생업에 종사하시는 PC방 사장님들께는 적극적 A/S정책으로 선출고 우선서비스와 쿨러 3년무상서비스,
택배비 왕복지원, 신제품 출시시 벤치마크 테스트 자료 우선지원 등 한발 더 나아가는 감성서비스를 시행하고 있다.
이런 서비스정신의 일환으로 QR코들를 만들어 제품 카다록에 인쇄하여 총판 및 딜러, 고객에게 배포하고 있다.
한국의 스마트폰 보편화와 시대적 흐름을 읽는 진보된 고객서비스의 의지를 보여주는 좋은 정책이다.
스마트폰으로 QR코드를 비추어 보면 그 내용으로는 갤럭시코리아 홈페이지 URL 링크와 A/S기간, 전화
번호, 회사주소, 제품소개, 약도 등이 첨부되어 있다.
“스마트폰으로 QR코들를 비춰보세요”
또한 배너광고와 배달가방, 소비자봉투 등에도 QR코드를 인쇄하여 다양한 경로로 소비자가 QR코드를 접하여 갤럭시코리아의 상품정보와 전화번호, 위치, A/S정책을 접할 수 있도록 하였다.
Galaxy MicrosystemsLtd. 의 한국지사인 갤럭시코리아에서는 앞으로도 “For you” 정책으로 개인소비자와 PC방 고객을 위해서, 창의적이고 먼저 다가가는 서비스를 위하여 생각을 멈추지 않을 것이다.
갤럭시 소개: 1994년부터 오직 NVIDIA의 GeForce만 연구하고 생산하는 그래픽카드 전문 제조사인 Galaxy Microsystems Ltd.(www.galaxytech.com)는 2010년
△갤럭시 GTX 560 제품 홍보 동영상
△갤럭시 GTX 560 제품 스팩 및 사진
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