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보드나라에서 아래 내용의 게시판을 읽고 빅빔측에 문의한 결과
현재 출시되는 IS7-E 의 노스브릿지 쿨러가 신형제품으로 교체되었다고 합니다.
통화내용을 잠깐 옮기면
고객 : 기존 IS7-E의 노스브릿지 소음이 너무 커서 쿨러가 바뀐것이 아닌가. 기존고객도 리콜이 필요하다
담당자 : 성능 업그레이드 차원에서 이루어진 부품교체이며, 리콜예정은 없다.
기판 바뀔 때마다 전부 다 교체해 줄수는 없는 문제 아닌가.
고객 : 성능향상과 문제점제거는 다른 차원이 아닌가.
IS7-E의 노스브릿지 쿨러 소음이 심각하다는 것을 아빗에서 인정하고 교체된 것이 아닌가.
담당자 : 소음은 상대적 문제이다. 새로 바뀐 바이오스에서 노스브릿지 쿨러 RPM조정이 가능하다.
고객 : RPM 조정으로 소음을 낮추는 것과 기존 RPM에서 소음을 낮춘 것은 별개의 문제이다.
고객 : 그러면 유상 교환 계획은 없는지, 부품 가격은 어떻게 되나.
담당자 : 해외운송비 제외한 쿨러 가격은 Abit 본사에 문의한 결과 3불정도이다.
사실 이런 문의가 많이 있어 유상교환을 할 것인지 무료교체(리콜)을 할것인지
상부에서 검토 중이며 담당자는 무상교환을 바라지만
상부측은 배송비(해외 배송비)를 제외한 원가정도에서 교환을 생각하고 있다.
고객 : 최종 판단은 언제 알수 있나.
담당자 : 오늘 내일중으로 결정 될 것으로 알고 있다.
아주 친절한 담당자 님과의 통화내용이었습니다. (담당자님께 통화내용 게시판에 올리는것 허가 받음)
만약 유상 교환이 결정이 내려지면 택배비를 빼고 4000원 정도에 교환이 가능하겠지만,
분명 기존 쿨러의 소음이 비정상적으로 크기 때문에 교체된것이므로
리콜 요청이 가능하다고 봅니다.
결정이 나기전에 02-715-6800 / 02-714-1392
빅빔으로 무상교환 요구 전화를 합시다. 고객의 의견을 알아야 상부의 생각이 바뀌겠죠.
-------- 보드나리게시판 내용 -------------
노스 브리지 쿨러의 심각한 소음문제가 결국 쿨러 모델을 교체로 이어졌습니다.
보드나라 유저중에도 이 모델을 사용하는 많은 분들이 있는 것으로 알고 있는데, 이번 기회에 모두 교체
합시다.
A/S 차원에서 당연히 IS7-E의 모든 구매자들에게 신형 쿨러로의 교환이 있어야 한다고 생각합니다.
일단 ABIT측에 메일을 보냈는데, 결과를 알려드리겠습니다.
ABIT 보드 쓴 이후로 밤에 PC를 켜 놓고 자본 적이 없군요... 너무 시끄러워서...
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정재한
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