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보드나라에 바란다

얼마저 에너맥스파워 공구건때문에...
길용훈 미디어로그가기

조회 : 1653
작성일 : 2006/04/19 23:49
간편 URL : http://www.bodnara.co.kr/bbs/bbs.html?D=21&num=77109
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에너맥스460 얼마전 공구 행사하셨죠.....
그제품을 제가 구입했습니다...
이제와서 그러느냐고 그럴수도 있지만... 사정이 있어서 이제야 글올리네요.....제품 구입후 하루는 잘 작동하더군요....
하루 자고나니.... 파워 전원이 안들어와서.... 기존 있던 파워로 전원 연결하니 작동하더군요..... 파워가 이상있나보다...하구 다시 에너맥스 결합하니 어라 또작동하는겁니다.... 뭐가 문제일까.. 그냥 그렇게만 생각하구... 하루더 사용했다지요... 그런데.. 다음날 또 안되는 겁니다...... 짜증나... 다음날.... 예비군 훈련 같다지요......몇일후 집에와 작동하니... 역시 안되더군요.... 그래서... 몇일 있다... 에너맥스에 a/s 맞겼다지요...
택배비 5춴원 들었네요.... 그돈이 아까운것이 아니라.... 아무리 중고 제품을 공구했다지만.... 불량 제품을 보낼줄은 몰랐네요...
원인은 전원 불량이랍니다.... 당한거 같아서... 넘 억울하지만.... 늦게나마... 알려야 될거 같아서... 이렇게 글올립니다... 좀 씁슬했습니다....

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  감자나무 (감자나무) 감자나무님의 미디어로그 가기  /  2006-04-20 01:03 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  댓글이 너무 길어서 삭제되었네요. 다시 작성드립니다.

RMA공구는 불량률이 신제품보다 높은편 ( 3~5%)이라서, 이부분을 충분히 공지를 드리고 사후처리부분을 조금 더 원활하게 하고 있습니다. 에너맥스측에 어떻게 A/S요청하셨는지 모르겠으나, 보드나라 RMA 공동구매임을 말씀하시고, 이러이러하여 늦게 A/S를 요청하나 초기불량이니 무상을 원한다고 말씀하시거나, 보드나라로 요청하시면 바로 무상처리될 수 잇도록 처리하여드리고 있습니다.

중고품이기에 오히려 이런부분에 더욱 신경을 쓰고 있지요. 그럼에도 계속 공구를 진행하는 이유는 1000개 이상을 공구했음에도 실제 불량은 약 20 ~ 30여건밖에 되지 않을만큼 대부분의 유저들께서 만족하게 사용하고 계시기 때문입니다.

조금 더 빠르게 대응하시고 상의를 하셨다면 좋은결과가 나오지 않았을까 생각하네요.
  하이바쓴애 (mygirl2) mygirl2님의 미디어로그 가기  /  2006-04-20 23:33 / IP/ 신고/ 이댓글에댓글달기
  A/S경험이 많이 없으신 것 같아 보입니다.

소비자 약관인가에도 구매 후 7일이내에는 제품 하자 시 반품이나 교환을 할 수 있다고 되어있지요.

저같은 경우 대형쇼핑몰에선 1:1교환을 해달라고 하는 편입니다. 이 경우가 아니더라도 대부분 쇼핑몰에서 물품을 구매후 바로 고장을 일으키거나 고장난 제품을 받았을 경우 초기불량이라는 점을 말씀하시면 배송비는 업체부담으로 하실 수 있었을 것 같습니다.
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