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K7S5A 보드불량으로 두번 교환, 정상제품 사용중?
김형우
조회 : 1225 ,2001/11/09 03:54 |
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10월 27일부터 11월 7일까지 이 보드와 말그대로 사투 를 벌였습니다.
좋다는 SiS735 보드를 제대로 써보고 싶은 마음에 (심지어 BX보드에 비교될 만한 안정성을 체감하면서 정상 제품을 사용하고 있는 사례들에 더욱 오기가 생겼던 것 같습니다),
그리고 보드 불량 가능성을 배제 했을때 혹시 존재할지 모르는 다른 문제점을 찾아내거나, 해결하기 위해,
계측 장비가 필요한 하드웨어적인 테스트만 빼고 제가 할수 있는 모든 테스트를 다 해보았습니다만, 결론은 보드 자체의 불량이었다고 말씀드릴 수가 있을것 같습니다.
확실치는 않지만, 전원부에 문제가 있는 제품이 많은것으로 생각됩니다 (아래 mOOn 님께서도 지적해주셨군요). 그 정도가 미약해서 "파워를 가린다"는 식으로 설명될수도 있겠지만,
그런 수준을 넘어서서, 불량으로 분류해야 하는 제품들이 상당수 있을 것이라는 생각입니다.
MSD에 테스트 보낸후 5일만인 어제 오후에 보드를 받아서 어제 밤 11시경부터 지금까지 거의 계속 켜놓고 써보고 있지만, 아직까지 다운은 한번도 없었고, 시스템 속도도 잘 나오는 것 같습니다.
3D쪽은 아직 테스트를 못해봤으니 성급한 판단은 금물이겠지만,
이 전의 두 제품과는 느낌이 다르다고 말씀드려야 할까요,
이 제품은 정상 제품일거라는 생각이 강하게 드네요
(윈 2000에서 AGP패치를 하면 윈도우 화면이 깨지면서 다운되는 문제가 있는데,
아직 원인을 모르겠습니다. AGP 패치 하지 않는 경우는 문제 없습니다).
어쨌든, 다른 부품 교체 없이 정상적으로 시스템을 사용하게 되었습니다.
관계가 있는지는 모르겠지만, 문제가 있었던 두 보드에는 모두 "5",
현재 보드에는 "4" 스티커가 붙어 있습니다.
업체와 일부 사용자 분들 중에, 사용자들이 기본적인 테스트도 안해보면서 보드 탓을 한다고 비난하는 것을 보았는데, 제 생각엔 아직까지 시장 주류도 아닌, 국내에 처음 소개된 칩셋을 사용한
이 보드를 구매하신 분들은 적어도 기본적인 테스트 정도는 확실히 해보실 분들이 훨씬 더 많으실 것 같네요.
사실인지 확인할 순 없지만, 아직도 MSD에 전화해서 MSD 자체에서는 상황을 어떻게 파악하고 있냐고 물어보면, "다른 보드에 비해 A/S가 많이 들어오는 것은 아니다" 라고 태연스럽게 이야기 합니다.
웬만큼 고생하셨다고 생각되시면 주저하지 마시고 교환받으시기를 권해드립니다.
열에 아홉은 문제점 발견 또는 해결을 못한 유저 지식의 부족이나 테스트 미흡의 문제가 아닌, 제품 자체의 문제일 것입니다.
또 한가지, 교환 등 A/S 과정에서
MSD가 고객에 대한 의무를 다하고, 약속을 지키도록 강력히 요구하셔야 할것입니다.
특히 지방 소비자의 경우 택배 운송으로 인한 시간상, 금전상 부담이 심한데,
저의 경우 100% MSD에 부담하도록 하였습니다
(처음에는 MSD측에서 회사 방침상 50대 50 부담이라고 주장하였습니다).
약속한 A/S 기간도 MSD측에서는 그리 중요하게 생각하지 않았지만,
처음 약속한 날짜에 이상없는 보드를 받기 위해,
피곤하지만 MSD측 담당자와 계속 통화하면서 MSD측의 과실을 지적하였고,
결국에는 약속한 날짜에 보드를 받아서 설치할 수 있었습니다.
잘못을 인정하시고 어려운 상황에서 약속한 날짜를 지켜주신
고객지원실 담당자분께 이 자리를 빌어 감사드립니다.
아직까지 우리나라에 소비자의 권리를 자발적으로(?) 보장하는 기업은 그리 많지 않은 것 같습니다.
아직까지 불량 제품으로 고생하시는 분들, 업체에서 뭔가 해주길 기다리지만 마시고
적극적으로 대처하셔서 속히 정상 제품을 사용하실 수 있게 되길 바라구요,
그 과정에서 또한 소비자의 권리를 당당히 주장하셔서, 이번 기회를 통해 업체도 뭔가 깨달을 수 있기를 바랍니다.
이 보드와 관련해서 보드나라 게시판에서 많은 도움을 받았습니다.
ECS나 MSD 측에서 어떤 결과를 발표할지, 앞으로 어떤 문제점이 새롭게 밝혀지고 해결될지 알 수 없지만,
열흘 동안 고생하고, 이제는 정상적인 ECS K7S5A 보드 제품을 사용할 수 있게 된것 같아
제 경우를 말씀드렸습니다. 다른 분들께 참고가 되었으면 합니다.
CPU AMD Athlon XP 1500+
M/B ECS K7S5A
RAM Samsung PC133 256MB(단면) x 2EA
VGA Matrox Millennium G400 DualHead 32MB
HDD Western Digital 400BB (7200rpm) (Pri. Master)
CDROM LG 52X (Sec. Master)
CDRW HP 9100i (Sec. Slave)
SOUND SoundBlaster Live! Value
LAN Realtek 8139c
CASE Micronics TH-1200B
POWER Enermax 350W
COOLER Alpha PEP66U (Sanyo Fan)
O/S Windows 2000 Professional SP2
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