[벤치]국내 메인보드의 A/S를 말한다! 2부 실전테스트

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전송 2003-02-06 02:32

[벤치]
국내 메인보드의 A/S를 말한다! 2부 실전테스트 - 上

1. 처음	2. 클럽 서비스에 대하여...
3. 빅빔 신형 메인보드 - 강용성 테스터	4. 빅빔 구형 메인보드 - 김광철 테스터
5. STCOM 신형메인보드 - 강용성 테스터	6. 체인텍코리아 구형 메인보드-이우용 테스터
7. 제이씨현 신형 메인보드-강용성, 김광철 테스터 공동	8. 미디텍 신형 메인보드 - 김광철 테스터
9. 미디텍 구형 메인보드 - 강용성 테스터

2장 - 실전 A/S BenchMark! 빅빔 / STCOM / 체인텍 / 제이씨현 / 미디테크 편

A/S 테스트팀 : 강용성 / 김광철 / 이우용

드디어 2부가 찾아왔다. 1부에서는 가볍게 시작한다는 마음에서 전반부는 A/S 벤치마크에 참여한 10곳의 메인보드 유통사 얘기들로 그리고 후반에는 A/S 벤치마크 계획으로 꾸며보았었는데, 2부에서는 드디어 A/S 벤치마크 결과를 볼 수 있을 것이다.

A/S 벤치마크를 당한(?) 메인보드 유통사는 총 10군데나 되므로 각기 유통사마다 A/S 기사나 A/S 처리 방법이 상당히 다양한데, 그 다양함만큼이나 벤치마크 결과가 천차만별이다. 과연 이들 유통사들은 어떤 A/S를 보여줄지 2부의 본론으로 들어가보기 전에...

난관에 봉착하다!

A/S 테스트전 다양한 진행 방향을 예측하며 그 때 그 때의 상황을 설정하였지만, 실제 진행되는 방향은 거의 통일되는듯한 분위기로 진행되고야 말았다. 어찌보면 당연한 결과라고도 할 수 있겠지만, 너무나도 비슷한 방향으로 진행되어 설정에 따른 체크 항목을 정확히 다 알려드릴 수 없게되는 문제점이 발생하였다. A/S 규정이나 비용 같은 부분은 다음 포스팅에서 정확히 알려드리도록 노력하겠으며, 2부에서는 친절도, 기술력, 만족도 이 세가지를 주요 평가 항목으로 적용하였다. 그리고 또 하나..

※ 유통사별 페이지 마지막의 평가는 만족도, 친절도, 기술력 모두 각 ★표 5개가 만점으로, 보드나라 A/S 테스터의 의견을 종합하여 작성한 자료입니다. 보드나라에서 테스트한 A/S를 근거로한 평가항목으로 절대적인 수치가 될 수 없음을 꼭 유의하시기 바랍니다.

※ 각 회사별로 다른 테스터를 파견하여 하나의 회사당 2명의 테스터가 체크하도록 하였습니다. 한번의 실수로 평가가 좌지우지 되는것을 막기 위함이며, 따라서 같은 회사라도 경우에 따라 테스트의 사소한 의견이 달라질 수 있으니 이점 참고바랍니다.

기존의, 벤치마크라는 이미지를 깨버린 너무나도 주관적인 글이다!

1부에서도 언급했지만, 이번 벤치마크는 테스트를 설정한다고해도 뜻대로 진행되기는 힘들며, 여러가지 난관과 변수가 뒤따르게 된다. 뿐만 아니라 객관성이 주를 이루고 약간의 주관성이 가미되는 기존 벤치마크의 틀과는 전혀 다른 틀의 벤치마크라는 것이다. 이 글은 테스트에 직접 참여한 테스터의 주관적인 생각이 주를 이루는 가운데 객관성을 최대한 살리는, 즉 기존의 틀에서 완젼히 탈피한 방식으로 작성되었다. 물론 최대한 객관성을 유지하는 선에서 글을 작성하도록 노력하였음은 말하지 않아도 당연한 것이겠고.

그러므로 자신이 받았던 A/S와는 대조적이라고 해도 어느 정도 이해해주시길 바란다. 아마도 소비자들이 받았던 A/S와 별반차이가 없는 비슷한 A/S가 이루어질 것으로 보이며, 몇몇 곳은 의외의 모습을 보여주지 않을까 생각된다. 그리고 또 한가지 언급하고 싶은 것이 있는데, 바로 보드나라에 있는 클럽에 관한 내용이다. 갑자기 삼천포로 빠지는 듯한 내용일 수도 있겠지만, 잠시 언급하고 넘어갈까 한다.

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