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당연히 구입가 환불 받으셔야 합니다.
1달을 사용하든 6개월을 사용하든 제품 보증기간내의 문제이므로 또 몇번의
교환으로도 제품이상으로 심적이나 금전적인(투자한시간과 차비등) 문제가
있었으므로 구입가 환불이 마땅하다 생각됩니다.
정상에서야 어떻게든 자기쪽 이익을 생각해서 태우님께 그런 말을 한것입니다.
정상시스템에 당당히 구입가 환불요구하십시요.
스트레스 많이 싸였겠네요...
^^
그럼.. 즐거운 하루...
ː저는 1월 26일경 정상시스템에서 그 버그하드 IBM45기가 7200rpm짜리를 사용한
ː컴퓨터를 조립하였으며
ː8월중에 유리긁는소리를 내며 자폭하여
ː하드테크(하드뱅크로 보임.. 하드뱅크 포장케이스를 줌)
ː에 4번이나 A/S를 다녀왔지만
ː가져온 족족 1주일도 안되어 맛이 가고
ː현재 사용중인 하드디스크는 배드가 있는 물건입니다.
ː결국 환불하기로 마음 먹고. 정상시스템에 글을 올립니다.
ː
ː
ː
ː9월 8일 IBM 40기가.. 정상시스템 게시판에 환불 요청 글올림..
ː
ː이후 3일동안 씹음. 내글에만 리플 안달림.
ː
ː11일. 정상에 전화를 걸어 대답해줄것을 요구.
ː
ː11일. 정상에서 당일 답변 올린다고 대답하였으나 다음날에도 리플은 안달려있음.
ː
ː12일. 다시 정상시스템에 전화. 답변해준다고 대답하였으나 역시 리플은 없음.
ː
ː13일. 게시판에 왜 답변 안해주냐고 항의글 올림.. 또 씹힘.
ː
ː14일. 다시 정상시스템에 전화. 드디어 담당자(맞나?)와 통화.
ː
ː통화내용.
ː
ː정상; 안녕하세요. 정상시스템입니다.
ː
ː나; 안녕하세요. 하드디스크 환불때문에 전화드렸는데요.
ː 내일 직접 가서 환불 받으려고 하거든요. 시간 지체하지 않겠지요?
ː
ː정상; 게시판에 글올리신분이군요. (.. 읽고 씹었다.. 그거군..)
ː 환불은 가능한데.. 제가 그쪽으로 갈테니 직접 만나서 얘기하는게 좋겠습니다.
ː
ː나; (황당.)네? 전화상으로 얘기하죠?
ː
ː정상; 제가 낮에 전화 드렸는데.. 안계시더군요.(전화도 막하네..괜히 가입했나..)
ː한.. 밤 10시쯤에 만나는게 어떨까요? 좀 늦은 시간인가요?
ː
ː나; (역시 황당.. 10시에 보자구?)아뇨, 제가 되지 않네요.
ː그냥 전화상으로 얘기 하세요.
ː
ː정상; 네. 직접 보고 말하는게 좋을것같아서 말씀드려봤습니다.
ː
ː게시판에 올리신 글들 다 읽어봤습니다.
ː
ː너무 섭섭합니다. 손님이 이곳 사정을 아시면
ː
ː구입가 환불해달라는 말씀은 안하실껍니다.
ː
ː나; (순간, 그럼 왜 답변 안올렸습니까! 할라다가 말았음..)....
ː
ː정상; 소비자보호법이 어떤지는 잘 모르지만
ː
ː사용한지 6개월이나 지난 제품을 구입가 환불하시겠다니요.
ː
ː그러면 그동안 손님께서는 하드디스크 그냥 쓰신거네요? <-- 이말이 꽃혔음..
ː
ːIBM45기가 구입가가 21만9000원이고.. 현재 40기가7200이 16만2000원인데..
ː
ː구입가 환불하시면 그 차액은 저희 정상이 다 손해봅니다.
ː
ː나; 아; 그랬군요. 전 A/S를 잘못한 수입사에서 손해보게 되는줄 알았는데....
ː
ː정상; 저희는 수입사와 관계가 없습니다.
ː
ː뭐, 손님께서 그렇게 원하신다면 21만 9000원 다 환불해드릴수도 있습니다만
ː
ː손님이 여기 사정을 아신다면 그런말씀 못하실껍니다.
ː
ː너무 섭섭합니다.
ː
ː
ː나; (괜히 미안;;)그렇다면.. 현재 IBM40기가와 1월 당시 구입했던 IBM45기가의
ː중간액(16만2000원 , 21만9000원)
ː정도로 환불해주셨으면 좋겠는데요.
ː
ː정상; 그럼 손님은 6개월이 넘게 쓰시고 2만원이 남네요?
ː
ː섭섭합니다. 답답합니다.
ː
ː나; 저는 안답답했겠습니까? 한달동안 4번이나 A/S를 갔고
ː
ː지금 가지고 온것마저 고장난놈인데..
ː
ː정상; 손님이 답답하신건 알지만, 저희 사정을 아신다면
ː
ː환불해달라는얘기 못하실껍니다.
ː
ː동종 제품으로 교환이 어떻습니까?
ː
ː나; 이미 1주일에 한번꼴로 4번이나 교환 받았고 더이상 교환받기 싫습니다.
ː(타협점을 찾기위해) 전에 보니까 45기가 버그걸린 사람들중에 추가금 내고
ː60기가로 넘어간 사람들이 있던데.. 얼마나 내면 되죠?
ː
ː정상; 확인하고 다시 연락드리겠습니다.
ː
ː(바로 전화왔음..)
ː
ː정상; 하드테크에서 추가금 10만원내면 60기가로 교환해준데네요.
ː
ː나; 10만원이요? 왜그렇게 비쌉니까?
ː
ː정상; 꽤 쓰던 물건이니까 그러죠.
ː
ː나; 그렇게 할 수는 없습니다. 석영제품 사신분들은 5만원선에서 교환받으셨다는데
ː
ː이렇게 차이날수가 있습니까?
ː
ː정상; 그레이 사셔서 그렇습니다. 그렇다면 추가금을 최대한 줄여서 다시
ː알아보겠습니다.
ː
ː(여기서 전화 끊고. 바로 다시 전화왔음..)
ː
ː정상; 추가금 줄일수는 없고요. 정상에서 1만원을 부담해서
ː
ː교환하시는게 어떻습니까?
ː
ː나; 그냥 환불하겠습니다.
ː
ː45기가 구입금과 현재 40기가 시세의 중간으로 환불해 주세요.
ː(저는 이상태에서 7개월 전 45기가 구입가인 21만 9000원을 받을수 있었습니다
ː좀 미안해서 내렸죠. . 뭐 정상에서는 그런걸 노렸겠지만..--.)
ː
ː정상; 그럼 손님은 6개월이 넘게 그냥 쓰신거네요?
ː(이때의 말투.... 들려드리고싶을정도....)
ː
ː나; 제가 구입했던건 45기가지 40기가가 아니지 않습니까?
ː40기가라면 현재 시세로 환불해달라고 하겠습니다만 그렇지 않지 않습니까..
ː40기가 값으로 환불해주겠다는말입니까?
ː
ː정상; 손님께 45기가를 40기가로 바꾼다고 말씀드리지 않았습니까.
ː손님도 인정 하셨고요.
ː
ː나;(어거지군.. 그 비싼 45기가를 걍 40기가로 바꿔버리다니..)
ː하지만 제가 구입한 금액은 40기가 값이 아니라 45기가가 아닙니까?
ː정상시스템에서 배려해주셔야하는거 아닙니까?
ː
ː나; 그냥 환불 하도록 하죠..
ː
ː정상; (지쳤는지..)네. 현제 40기가 시세인 16만2000원에 환불해드리도록 하겠습니다.
ː
ː(전화 끊음)
ː
ː(다시 전화옴..)
ː
ː정상; 방문하시면 40기가의 시세인 16만2000원을 환불해드리겠습니다.
ː
ː
ː확인전화까지....
ː그냥 21만 9000원 받아낼껄 그랬나봅니다..
ː
ː제가 글쓰는 재주가 없어 리얼하게 쓰지는 못했지만
ː
ː따지는 말투로.. 제가 뭐.. 죄진놈같은 기분이 들 정도였으며..
ː
ː (환불받을경우)그러면 손님은 6개월동안 하드디스크 그냥 쓰신거네요?
ː 그러면 손님은 2만원 생기는거네요?
ː
ː.. 진짜 죄인 취급하더군요.
ː
ː전 중학생이고.. 아마 정상에서도 그점을 노려
ː
ː 여기 사정을 아시면 환불해달란 말씀 못하실껍니다
ː (짜증나게)답답하네요.. 섭섭합니다
ː
ː를 여러번 반복했을거라고도 생각합니다.
ː
ː그리고.. 밤 10시에 만나자는건 또 뭡니까?
ː
ː.. 글로서는 잘 모르시겠지만
ː
ː통화 분위기 상, 제가 애걸복걸하는 분위기였습니다.
ː
ː가급적 정상시스템 가지 않으시길 바랍니다. .
ː
ː팔때랑 A/S 할때랑 이렇게 다를수가 있습니까...... 퓨....
ː
ː이만..
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