8월, 10월, 11월 생산 배터리 리콜에 대한 공지 사항
봄기운이 완연한 4월 입니다.
빌립 공모 패밀리는 고객님들의 성원과 격려에 힘입어 품질 향상과 차기 신제품 개발 및 출시에 최선을 다하고 있습니다.
최근 1달간 배터리가 부풀어 오르는 현상에 대해 고객님들이 말씀 하신 경우가 있어 저희가 정밀 조사에 나섰습니다.
자체 조사 결과에 의해 8월, 10월 전 배터리 제품과 11월 생산된 일부 배터리 제품이 향후 배터리가 부풀어 오르는 문제가 있을 가능성이 있어 8월, 10월, 11월에 생산된 모든 배터리 무상 교환을 실시합니다.
총 배터리는 수는 8월분 500개, 10월분 1500개, 11월분 1000개로 총 3000개의 배터리입니다.
11월 생산 분인 1000여 개의 배터리 중 700여 개는 배터리가 부풀 가능성이 없는 배터리이나 좀 더 나은 고객서비스를 제공하기 위하여 11월 생산 분 모두를 회수합니다.
조사 내역 및 검사
- 빌립 P1의 배터리 셀은 8월, 10월, 11월 일부 물량은 A사, 11월 나머지 물량과 12월 이후 물량은 B사에서 공급을 받았음.
- 향후 배터리가 부풀 가능성이 있는 A사의 공급 배터리는 2300개이며, 배터리가 부풀었다고 고객님들께 요청을 받았던 총 30 여 개의 모든 배터리 제품은 동일 A사의 배터리 셀을 이용한 제품이었음.
- 11월 700여 개와 12월부터 생산된 B사의 배터리 셀을 이용한 배터리에 대해서는 정밀 검사를 하였으며, 아직 배터리가 부풀었다는 고객님의 요청 사항 없었음.
- 또한 고객A/S가 아닌 회사 자체적으로 실시한 정밀 신뢰성 테스트 결과 A사 제품이 배터리가 부풀어 오를 가능성 발견함.
부끄러움을 무릅쓰고 이와 같은 내용을 고객님들께 알려드리오며, 아래와 같은 방법으로 무상 교환을 하도록 하겠습니다.
2006년 4월 7일
빌립 P1 일부 배터리 무상 교환 리콜 실시
* 교환 일시: 2006, 4월 10일 ~ 2006년 4월 30일까지 (이 기간 동안 신속한 교환을 위해 전담 팀이 구성됩니다.)
배터리 교환은 이후도 가능하시지만 되도록이면 이 기간에 빠르게 교환을 해주시면 감사하겠습니다.
* 교환 방법: 본사 내방 및 택배 (CJ택배 : www.CJGLS.co.kr/1588-5353, 착불요청, 왕복 택배비 본사 부담)
택배 이용 시 받으실 분의 정확한 주소 및 연락처 기재를 부탁 드립니다.
대상 제품: 배터리 배면 시리얼 번호 확인
8월 생산 분: VILIV-B-2005080001부터 VILIV-B-2005080500까지 (500개)
10월 생산 분: VILIV-B-2005100001부터 VILIV-B-2005101500까지 (1500개)
11월 생산 분: VILIV-B-2005110001부터 VILIV-B-2005111000까지 (1000개)
* 위 시리얼 넘버가 명시된 모든 빌립 P1 기기 소유자분들은 배터리 교환이 가능합니다.
문의: 1588-0097 고객 센터 담당자
불편과 심려를 드려서 죄송의 말씀을 다시 올리며, 너그러운 고객님들의 용서를 부탁드립니다. 감사합니다.
빌립 공모 패밀리 올림.
출처: http://www.myviliv.com/etc/notice/view.asp?board_id=&idx=93
저도 빌립유저지만 정말 대단한 AS네요.대기업도 아닌 중소업체에서 이렇게 리콜
한다는것 자체가 어려운일이죠.비용도 많이 들텐데..거기다 왕복택배비 회사에서 전액부담까지...제껀 8월생산분인데 배터리 부풀어오르는 현상은 없지만 배터리 수명이 이상하게 짧더군요.함 교환받아 봐야겠습니다.
사삼이 AS안좋다는 평을 전에 들었었는데...역시 뭐든지 AS잘해주는 회사가 좋죠.
회원들을 위해 힘든 결정을 내려준 유경테크놀로지스...
체험단 활동할때부터 알아봤지만...역시 좋은 회사 같습니다..
저번에 CEBIT에서 P2 나온거 봤는데 외국인들의 호평이 대단하다더군요.
P1보다 확실히 좋더라는...
관련내용:
http://aving.net/sp_edition/?mode=read&c_code=01_01_03_01&c_num=13377&gotopage=1&sp_code=15&BT_ExRef=0
암튼 빌립 쓰시는분중에 배터리 문제 있으신분 리콜 받으세여...
