보드나라입니다.
지난 6월 30일 밤에 발생한 서버 다운 원인 및 그에 대한 조치를 공지합니다.
우선 30일 서버다운은 30일 오후 9시 11분 South Carolina에서 들어온 ddos로 보이는 UDP 트래픽을 원인으로 보고 있다고 서버 관리자가 보고해 왔습니다. 트래픽이 접수된 다음부터 웹서비스가 중지 되었고 해당 트래픽은 11시 10분까지 지속적으로 접수 되었습니다.
11시10분 이후에는 트래픽이 발생하지 않고 있으며, TCP 트래픽이 아닌 UDP 트래픽이라는 점과 DDOS와 비슷한 공격양상을 보였기 때문에 DDOS 공격으로 볼 가능성도 높으나, 서버 복구 뒤인 1시 이후부터는 트래픽이 없다는 점, 회원들 사이에서 외국에서 개발한 매크로 프로그램을 이용한 이벤트 신청이 있었다는 점을 고려해볼때, 원인은 일부 회원들이 사용한 매크로 프로그램에서 발생시키는 비정상적 UDP 트래픽이 서버를 다운된 것처럼 보이게 하는 근본적인 원인으로 보입니다. (실제 서버는 다운되지 않았으며 불량 트래픽으로 인해 다운된 것처럼 보이도록 서버가 응답이 없게 하는것이 원인입니다)
따라서 앞으로는 이벤트 관련 신청시 매크로 프로그램을 사용하지 말아주시기 바랍니다. 해당 매크로 프로그램에서 사용자가 원하지 않는 비정상 UDP 트래픽을 발생시키기 때문에 사용자가 증가할 경우 저희 쪽에서 DDOS 공격 등으로 의심하게 할 소지를 가지고 있으므로 어떤 경우에도 사용하지 마시기 바랍니다.
매크로 프로그램을 사용하는 행위는 IP 적발이 가능하기 때문에 이번 공지 이후로도 같은 일이 계속 발생할 경우에는 관계기관에 업무방해 행위로 고발 조치할 수 있음을 알려드립니다. (매크로 프로그램 미사용으로 발생하는 불편 사항에 대해서는 내부적으로 다른 해결 방안을 찾아보도록 하겠습니다)
또한 이번 서버 다운으로 6월 30일 9시부터 12시까지 분기 마감 로또 이벤트 신청을 하지 못한 분들을 위해 이벤트 신청 기간은 이번 주 금요일까지 연장하기로 했으며 신청 방법 및 내용은 기존과 동일합니다.
다만, 서버 다운으로 인해 지연된 시간 동안 초기화된 포인트의 복구는 불가능하다는 답변을 받았으며, 이로 인해 미처 잔여 포인트를 소진하지 못하신 회원분들께는 다시 한번 사과를 드립니다.
아울러 보드나라 내부에서의 모니터링 미비와 복구 지연으로 인해 3시간이 넘는 서비스 중지가 발생한 것에 대해 사과드리며 앞으로는 이벤트의 준비와 실행에 보다 만전을 기하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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