이번 장에서는 웨스턴 디지털사에서 A/S 규정과 보증기간, 국내 정식 유통사에 대한 정보 등을 살펴 보고, 제공해 주는 하드디스크 유틸리티에 대해서 알아 보도록 하겠다.
웨스턴 디지털사의 제품에 대한 A/S 규정과 보증 기간을 확인하기 위해서 사이트에 접속해 보자. 영문 사이트에 접속해도 되지만, 거북(?)해 하실 분을 위해서 한글 사이트도 지원하고 있다. ^^;
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| <그림 5> 웨스턴 디지털의 서비스 및 지원 사이트 |
사이트에 접속하면, 보증 정보와 기술 정보, 라이브러리 다운로드, 연락처 등의 다양한 항목들을 지원해 주고 있다.
먼저 보증 정보를 확인하도록 하자.
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| <그림 6> 보증 정보란 |
보증 정보란에서는 고객의 유형에 따라서 제품에 대한 보증 상태나 RMA 상태를 확인할 수 있는데, 일반 사용자일 경우에는 '최종 사용자'를 선택하면 된다.
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| <그림 7> 보증 온라인 서비스란 |
보증 온라인 서비스란에서는 제품의 보증 확인 및 RMA의 신청 및 상태 확인이 가능하다. 테스트에 임할 제품에 대한 보증 상태를 확인하여 보도록 하자.
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| <그림 8> 시리얼 번호와 보증 상태 확인란 |
테스트에 사용된 모델의 시리얼 번호를 입력하면, 보증 상태를 확인할 수 있다. 모델 번호에는 제품명이 명시되고 있고, 필드 테스트 제품은 만기일이 4/18/2005로 1년 2개월의 적용을 받고 있다. 테스트 제품이 리테일의 OEM 제품이라서 그런 듯하다. 다음을 보자.
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| <그림 9> 보증 정책란 |
보증 정책란을 보면, 각 제품군들의 보증 기간이 명시되어 있다. 보시는 바와 같이 테스트 중인 제품은 리테일 제품으로 1년의 보증 기간을 가지고 있다. 하지만, 정식 출시품은 3년의 보증 기간을 가지고 있음을 알 수 있다. 이러한 보증 정책은 국내와는 약간은 차이가 있는데, 국내 정식 유통업체도 확인해 보자.
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| <그림 10> 웨스턴 디지털의 국내 유통 업체 정보 |
국내에는 3개의 업체가 정식 수입 판매하고 있는데, 아치바와 이시스는 많이 들어본 업체명이다.
그럼 이들 업체들의 A/S 정책은 어떻게 될까?
| <아치바 코리아의 A/S 정책> |
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| <이시스의 A/S 정책> |
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국내의 A/S 정책은 기본적인 사항은 웨스턴 디지털사의 홈페이지에서 공지한 것과 동일하다. 차이가 있다면, 무상과 유상의 기준을 정한 것과 영수증의 소지여부에 따라서 기준이 달라진다는 점 정도만 차이가 있고 동일하다.
이번에는 웨스턴 디지털사에서 제공하는 하드디스크관련 유틸리티를 살펴 보도록 하자.
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| <그림 11> Data Lifeguard Online Diagnostics 서비스 |
이것은 온라인 유틸리티로 웨스턴 디지털사에 사용자로 등록하면 본인의 컴퓨터에 장착되어 있는 하드디스크의 상태를 테스트해 볼 수 있는 서비스를 제공해 준다. 물론 무료다... ^^;
또한, Data Lifeguard라는 유틸리티를 다운받아서 직접 테스트해 볼 수도 있다.
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| <그림 12> Data Lifeguard 유틸리티 |
다운받아서 실행해 보도록 하자. 어떠한 서비스를 제공해 줄까?
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| <그림 13> Data Lifeguard Tools의 메인 화면 |
윈도우 버젼을 설치한 후 실행시킨 화면이다.
4가지 항목으로 되어 있는데, '설치 가이드 보기', '설치된 하드디스크 셋업하기', '드라이브-드라이브 카피', '하드디스크 정보 보기'로 구성되어 있다.
그 중에서 마지막인 하드디스크 정보 보기를 선택하면 점퍼 설정법과 하드디스크에 대한 정보를 확인할 수 있다.
보시는 바와 같이 원하는 제품명을 선택해서 보기버튼을 누르면 해당 제품의 점퍼 설정법을 확인할 수 있다. 새로 하드디스크를 장착하거나 추가시킬 경우 유용한 항목이다. 놀랍게도 다른 업체의 제품들(구IBM, 시게이트, 맥스터, 삼성 등)에 대한 정보도 포함되어 있어서 확인이 가능했다. 하지만, S-ATA 하드디스크는 점퍼가 의미가 없으므로 데이터 정보에 포함되어 있지 않다.
또한, Data LIfeguard Diagnostics라는 유틸리티를 이용해서도 확인이 가능하다.
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| <그림 15> Data Lifeguard Diagnostics의 메인 화면 |
보시는 바와 같이 2개의 웨스턴 디지털 하드디스크가 제대로 인식되고 있으며 시리얼번호와 용량, SMART 상태, 각 하드의 파티션 분할 내역까지 자세히 알 수 있다.
또한, 각 하드디스크의 항목을 더블클릭하게 되면, 다음과 같은 Test항목을 지원해 준다.
Quick Test/ Extended Test/ Write Zeros/ View Test Result 항목으로 선택이 가능하다.
Quick Test는 하드디스크내의 Data Lifeguard 정보를 모아서 SMART 드라이브 퀵셀프 테스트를 수행한다.
Extended Test는 배드섹터를 탐지하기 위해서 풀스캔을 실시한다. 그만큼 시간도 오래 걸린다.
Write Zeros는 완전 삭제/ 빠른 삭제의 옵션을 통해서 하드디스크를 Data Zero상태로 만든다.
View Test Result는 위의 테스트결과를 보여주는 기능을 한다.
이상과 같이 웨스턴 디지털에서 제공하는 유틸리티를 살펴 보았다. 나름대로 차별화된 A/S 정책과 함께 다양한 유틸리티로 유저들의 데이터를 안전하게 유지할 수 있도록 배려하고 있는 점은 높이 살만하다.
그럼 다음 장에서는 마지막으로 이 제품에 대한 최종적인 평가를 내려 보도록 하겠다.
