이동통신업계가 휴대폰 '공짜'와 같은 이동전화 판매시의 허위과장 광고 방지를 위해 공동대응에 나섰다.
방송통신위원회(위원장 최성준, 이하 방통위)는 4월 10일(목) 양재동 엘타워에서 주요 이동통신 6개사와 관련협회가 함께 '이동전화 판매 허위과장 광고 공동대응 협약 체결 및 자정결의 행사'를 가졌다고 밝혔다.
이번 자정결의에는 SK텔레콤, KT, LGU+, CJ헬로비전, SK텔링크, 에넥스텔레콤 등 알뜰폰을 포함한 주요 이동통신 6개사와 한국알뜰통신사업자협회(KMVNO), 한국정보통신진흥협회(KAIT) 등이 함께 참여하였다.
그동안 온·오프라인 이동전화 유통 영업점에서는 '최신폰 공짜', '최신폰 80만원 지원' 등과 같이 실제와 다르거나 지원조건 없이 선전하는 허위과장 광고가 남발되어 왔다. 실제 방통위의 '방송통신서비스 이용실태조사(2012)'에 따르면 조사 대상자 중 91.1%가 최근 6개월 이내에 길거리의 이동전화 판매점에서 허위과장 광고를 접하였고, 이를 통해 가입한 이용자의 61.5%가 피해를 경험했다고 조사된 바 있다.
이와 같은 이용자 피해 방지를 위하여 방통위와 이동통신 업계는 허위과장 광고 방지를 위한 자율준수 가이드라인을 마련하고, 요금할인과 단말할인을 결합시켜 '실구매가' 등으로 광고하는 행위, 실제와 다르게 '공짜'로 광고하거나 객관적인 근거없이'최저가'로 광고하는 행위 등을 허위과장 광고의 유형으로 제시하였다.
또한, 가이드라인의 실효성 담보를 위해 허위과장 광고에 대한 제재기준을 마련하여 사업자 자율적으로 시행하기로 하였다. 허위과장 광고 방지를 위한 이용자들의 손쉬운 참여를 위해 한국정보통신진흥협회(KAIT)는 허위과장 광고 신고창구(080-2040-119, clean.ictmarket.or.kr)를 5월 1일(목)부터 개설하여 신고를 접수할 예정이다.
방통위 관계자는 "금번 허위과장 광고 자정결의 및 가이드라인 마련을 통해 이용자의 피해를 예방하고 이동통신 시장을 건전화하는데 크게 기여할 수 있을 것"이라고 밝혔다.
그러나 제재기준 마련 및 시행이 사업자 자율적으로 시행되기 때문에 실효성이 없다는 지적과 함께 이동통신 3사의 영업정지가 완전히 끝난 뒤에도 공동대응이 계속될 것인지 의문이 제기되고 있다.
국내 휴대폰 이용자들이 약정기간 동안 갚아야 할 단말기 빚이 11조원이 넘는 것으로 알려지고 있는데, 이런 단말기 할부금의 상당수가 바로 공짜폰이나 최신폰 공짜와 같은 광고 때문에 비싼 할부원금으로 계약하고 장기간 사용시 통신요금 할인으로 이를 보조하는 이동통신사들의 약정 판매 방식으로 만들어진 것이기 때문이다.
따라서 방통위와 이통사들의 이번 자정결의가 휴대폰 이용자들의 단말기 빚이 11조원이 넘는다는 언론 발표 이후 소비자들의 불만을 무마하기 위한 단순 보여주기용 행사로 끝나지 않기 위해서는 보다 실효성 있는 대책 마련이 필요해 보인다.
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