출시 이후 크고 작은 문제가 나타나고 있는 구글 픽셀폰(Pixel Phone by Google)에서 이번에는 마이크 불량 문제가 제기됐다.
Android Police에 따르면 구글 지원 포럼(Google Support Forum)에서 Pixel과 Pixel XL을 구입한 유저가 마이크 가운데 하나 이상에서 오류가 발생하고 때로는 동영상 녹화 중 오디오 입력이 되지 않는 등의 문제가 있다고 주장한 것이다.
이에 대해 구글 직원은 두 가지 픽셀폰 모두 하나의 전화 입력 마이크와 2개의 주변 마이크를 가지고 있는데 물리적인 장애가 발생했거나 메인보드 마이크 쪽 납땜에 균열이 발생했을 가능성이 있다고 답변햇다.
하지만 이러한 결함은 물리적 특성으로 휴대폰 그립 방법이나 주변 온도와 같은 미세한 변형으로 인해 나타났다가 사라질 수 있지만 하드웨어 기반의 문제이기 때문에 근본적인 해결책이 되지는 않는다는 것이다.
가장 좋은 방법은 기기 보증 기간이 남아있을 때 구글에서 제품을 교체하는 것이지만 구글 지원 담당자는 해당 글에서 교체품에서 동일한 문제가 발생하지 않을 거라는 보장은 없다고 언급했다.
구글은 그 동안 주요 안드로이드 파트너사들을 통해 생산하던 레퍼런스폰 넥서스(Nexus) 전략을 버리고 지난 해부터 프리미엄급 모델 픽셀 시리즈를 새롭게 출시했는데 픽셀폰은 대만 제조사인 HTC에서 생산되고 있다.
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