삼성전자가 갤럭시 자가 수리 프로그램을 유럽으로 확대한다.
삼성전자는 21일 보도자료를 통해 갤럭시 자가 수리 프로그램을 미국, 한국에 이어 유럽 9개국으로 확대한다고 밝혔다.
이에 따라 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 네덜란드, 벨기에, 스웨덴, 스페인, 폴란드의 소비자들은 앞으로 현지 삼성전자 매장이나 전문 수리 업체의 온라인 사이트에서 필요한 부품과 수리 도구를 구입해 갤럭시 제품을 직접 수리할 수 있게 된다.
자가 수리를 지원하는 스마트폰은 국내와 동일하게 갤럭시 S20∙S21∙S22 시리즈로 디스플레이, 후면 커버, 충전 포트 등 3개 부품이 자가 수리 대상이다. 최신 갤럭시 S23 시리즈나 사용자가 직접 수리하기 어려운 갤럭시 폴더블 스마트폰 등은 자가 수리 대상에 포함되지 않는다.
갤럭시 북 프로 39.6cm(15.6인치) 시리즈 노트북도 자가 수리를 지원하는데, 디스플레이, 배터리, 터치패드, 지문 전원 버튼, 상판 케이스, 하판 케이스, 고무 받침 등 7개 부품이 대상이다. 단, 갤럭시 북 프로 시리즈의 경우 제품이 출시된 독일, 스웨덴, 영국, 이탈리아 등 4개국에서만 자가 수리를 지원한다.
자가 수리를 원하는 해당 국가의 소비자는 각국의 삼성전자 홈페이지에서 부품별 수리 매뉴얼과 동영상을 확인할 수 있으며, 부품을 교체한 다음 '자가 수리 도우미' 앱을 활용해 새로운 부품이 제대로 동작하도록 최적화 할 수 있다. 이후 '삼성 멤버스' 앱의 자가 진단 기능을 통해 수리 결과의 이상 유무도 확인 가능하다.
삼성전자는 갤럭시 자가 수리 프로그램을 작년 8월 미국에 처음 도입하고 올해 5월부터 국내에서도 자가 수리 프로그램을 시작한 바 있다.
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