한국썬마이크로시스템즈(http://kr.sun.com, 대표 유원식)는 서비스 지원 시간 및 범위가 제한되었던 기존의 서비스 프로그램에서 탈피, 신속한 현장 출동 서비스를 제공하는 ‘서비스 레벨 업그레이드’를 실시한다고 밝혔다.
이는 하드웨어 제품 구매시 제공하는 서비스의 수준을 대폭 향상시킨 것으로, 썬 스팍서버 및 네트라 서버, 데스크 탑, 스토리지 백업 제품군 등을 구입 후, 하드웨어 장애가 발생 할 경우 당일 4시간 이내의 현장 출동 서비스를 제공한다. 또한 전화 및 온라인을 통해 기술 지원 서비스를 제공하고, 솔라리스 배포, 솔라리스 업데이트, 온라인 지원 리소스, 지원 알림 서비스, e-러닝 라이브러리 등을 제공한다.
이로써 썬의 서버 및 스토리지 제품을 구입하는 고객들은 업무 시간에 언제라도 썬 제품에 대한 서비스 지원을 받을 수 있게 됐다.
‘서비스 레벨 업그레이드’ 프로그램에 대한 자세한 정보는 http://kr.sun.com/service/slu/index.html 에서 볼 수 있다.
|
