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전송 2007-08-27 18:00

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[社說] 아이리버는 재기하려면 마케팅부터 바꿔라

시작부터 대놓고 편가르기 하나 하자. 필자가 새한의 F-10구입 이후 MP3에 대한 관심을 끊은 지가 8년이 다 돼가지만, 그 이후 MP3에 다시 관심을 돌리게 된 계기는 다름아닌 삼성의 YP-K5 때문이다. 얼핏 보고 뭐 '저따위' 제품이 있나, 역시 삼성의 '무계획성 실험정신'제품은 알아줘야 한다는 생각 뿐이었지만, 실제 샘플을 받아보고 생각을 완전히 고쳐먹었다. 지금 그 YP-K5는 필자의 수중에 들어와 아침마다, 사무실에서 24시간 필자의 옆을 지키고 있다.

　

현재 K5는 T9다음으로 가장 잘 팔리는 삼성 YEPP사업부의 효자제품이다. 기존 MP3의 상식을 완벽하게 깨버리는 두툼한(?)크기를 가지고 있지만, '스피커 인사이드'의 효용성을 깨닫게 되는 순간 기존의 고정관념이 얼마나 안이했던 것인가를 다시 한번 느끼게 된다.

　

　

오늘 아침 뉴스를 보니 아이리버의 레인콤이 4분기 흑자 전환이 예상된다는 기사가 나왔다. 반가운 일이다. 삼성과 애플에 치여 침몰하는 중소기업(?) 회사가 다시 흑자로 반전한다니, 반가운 일이 아닐 수 없다.

　

레인콤의 신임대표이사가 취임 이후 가장먼저 손댄 것이 방만한 국외영업 조직이라고 알려진 바 있다. 그리고 가장 먼저 보강할 인력으로 R&D와 마케팅이라는 이야기도 나왔다. 올바른 정책이다. R&D야 말할 필요도 없고, 레인콤의 마케팅은 처음부터 다시 조져야 한다.

　

　

레인콤의 성공기반으로 가장 먼저 꼽는 것은 바로 '프로슈머 육성' 정책이다. 기존 용산의 업체에서 많이 쓰던 방식을 좋게 포장한 이 방식은, 소비자의 욕구를 적극적으로 받아들여 제품의 뛰어난 기능에 마케팅까지 한번에 해결하는 그야말로 '돈 안 드는' 성공적인 마케팅 정책이 됐다. 지금은 삼성 Yepp사업부도 국내에서는 적극적으로 이 방식을 차용하고 있어, 성공적인 마케팅이라는 것이 이미 입증이 된 바 있다.

　

그러면, 그 다음 레인콤이 제시한 새로운 마케팅 페러다임이 무엇인가? 오히려 애플 따라가기와 삼성 견제하기에 바빠 새로운 패러다임 제시에 실패했고 마케팅적인 새로운 프로모션도 자취를 감춘 지 오래다. 작년초인가? '아이리버 소년' 이후로 많은 이들의 기억 속에 잊혀진 지가 오래다. 오히려 기타 등등의 후발주자에게 패러다임을 뺏기고, 메이저시장은 삼성과 애플에 빼았겨 버렸다.

　

　

또, 몸집이 커진 레인콤이 그 이후 온라인 프로슈머 육성정책에 소홀했다는 점 역시 부인하기 힘들다. 일례로, 아이리버 샘플 받기가 삼성보다 훨씬 힘들다는 건 말이 좀 안된다. 그만큼 레인콤이 폐쇄 정책으로 흘렀고, 기반이 되었던 프로슈머들이 새로운 패러다임을 제시한 후발주자에게 옮겨가거나, 실탄으로 무장한 대기업으로 흘러 들어간 것이 정체성을 잃은 또 하나의 원인이 된 점 역시 부인할 수 없다.

　

그 동안 레인콤의 추락원인은 애플 등 외부요인을 포함한 여러가지 원인이 있지만, 자기색깔내기에 실패했다는 점이 가장 크다고 필자는 판단한다. 기존 정책을 보다 적극적으로 추진하지도 못했을 뿐 더러, 대기업의 적극적 참여 이후 달라져버린 새로운 시장의 패러다임에 적응하는 것에도 실패했다. 결국 이도 저도 아니다 보니 색깔을 잃어버린 것이다.

　

　

금번에 새로운 마케팅 인원을 보강한다고 하니, 한가지 이야기하고 싶다. 무엇보다 새로운 페러다임을 제시할 수 있는 새로운 제품군과 새로운 비즈니스가 중요한 것을 말로 다 표현할 수 없지만, 그 새로운 페러다임을 마케팅적으로 어떻게 포장하고 소화할 것인지, 타겟을 어떻게 잡을 것인지에 대한 마케팅적 패러다임 역시 중요하다.

　

그리고 MP3를 비롯한 레인콤의 주력비즈니스가 대기업의 각축장이 되어버린 만큼, 선도입지에 있다는 오만한 자존심을 버리고, 중소기업다운 풍만한 개방 정책을 보여주길 바란다. 그런 새로운 페러다임을 제시하고, 조금 더 개방된 마인드를 취할 때, 아이리버가 다시 주목받는 일은 더 이상 어려운 일이 아니다.