웨어러블 및 다양한 위치정보 기반 제품을 출시하는 가민(Garmin)이 랜섬웨어 공격을 받은 것으로 나타났다.
가민은 지난 주말 사용자들에게 시스템 중단으로 가민 커넥트(Garmin Connect) 및 가민 파일럿(Garmin Pilot)을 포함한 자사의 서비스 일부 기능 및 제품 지원 센터의 상담, A/S 서비스 제공이 불가하다는 내용을 공지하고 조속히 시스템을 복원하고 해결하겠다고 공지했지만, 현재까지도 서비스 정상화가 이뤄지지 않은 것으로 나타났다.
가민 측은 FAQ를 통해 시스템 중단 기간에 가민 커넥트의 유저 데이터는 장치에 저장되어 서비스가 정상화되면 가민 커넥트에 표시되고, InReach SOS 기능과 메시지 기능은 시스템 중단 여부와 상관없이 정상적으로 서비스된다고 밝혔다. 또한 MKapShare 웹사이트 및 이메일 회신 페이지도 사용 가능하다.
그러나 가민 제품을 새로 구매한 소비자의 가민 커넥트 연결은 이뤄지지 않으며, 아직까지 시스템 중단으로 인한 유저 데이터 영향에 대해서도 확인하지 못한 것으로 나타났다.
특히 고객의 위치정보 및 건강 정보를 포함한 데이터를 기반으로 여러 서비스를 제공하는 가민 제품 특성상 이번 사태에 제대로 대처하지 못할 경우 고객 신뢰도를 잃게 될 것으로 보인다.
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