최근 교육청 크롬북 조달사업 수주와 전국 초중고 납품을 통해 성과를 내고 있는 에이서(acer)가 크롬북과 관련된 다양한 고객서비스 제도를 운영한다.
에이서가 이번에 선보인 고객 서비스는 에이서 아카데미 케어팩, 크롬북 무료 체험서비스, 전국 서비스망 등이며, 그 중 에이서 아카데미 케어팩은 사용 중인 크롬북에 예기치 못한 파손 혹은 문제발생 시 별도의 분담금 없이 A/S를 받을 수 있는 보험서비스 프로그램이다.
또한 에이서는 작년 외산업체 최초로 조달청 등록을 완료하고 폭넓은 사양의 크롬북을 등록해 다양한 선택지를 제공한 데 이어 올해에는 일선 교육현장에서 크롬북을 관리하는 담당자의 의견을 신속하게 반영해 자사 크롬북에 대한 전국 서비스망을 확충 운영하고 있다.
한편 에이서는 크롬북 무료 체험서비스도 함께 진행하는데 에이서 공식서비스 센터를 통해 무료체험을 신청하면 최대 2주간 사용해 볼 수 있으며, 추가적으로 크롬북 사용과 관련된 교육도 받을 수 있다.
에이서는 고객서비스 외에도 작년 말부터 구글포에듀케이션(GoogleforEducation)과 공동으로 진행하고 있는 웨비나를 올해도 확대 진행하여 학교 수업 현장에서 크롬북을 통해 이루어질 수 있는 다양한 양방향 학습 방안을 제시할 계획이다.
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