삼성전자가 갤럭시 S22 시리즈 성능을 제한한 GOS(Game Optimizing Service) 관련 입장을 밝혔다.
삼성전자는 갤럭시 사용자들을 대상으로 하는 삼성 멤버스(Samsung Members) 공지사항을 통해 국내외에서 확산되는 갤럭시 S22 GOS 논란에 대해 해명했다.
삼성전자 측은 갤럭시 S22 시리즈의 GOS가 장시간 게임 실행시 과도한 발열 방지를 위해 CPU와 GPU 성능 등을 최적화하는 앱으로 기본 탑재되어 있으며, 최근 다양한 고객 니즈에 부응하고자 게임 런처 앱 내 게임 부스터 실험실에서 성능 우선 옵션을 제공하는 소프트웨어(SW) 업데이트를 빠른 시일내에 실시할 예정이라고 밝혔다.
그러나 갤럭시 사용자들은 삼성전자가 GOS를 도입한 것이 갤럭시 S22 시리즈 이전부터였으며, 현재 GOS 동작이 게임 외에 일반 앱과 One UI까지 전반적으로 적용되고 있다는 점을 지적했다.
특히 삼성전자가 제시한 해결책이 GOS 삭제 또는 사용 유무를 완전히 사용자에게 맡기는 것이 아니라 게임 부스터 실험실에 별도 옵션을 만드는 식으로 대응한다면 해당 기능에 대해 잘 모르는 일반 사용자는 여전히 성능이 떨어진 채로 갤럭시 S22를 사용할 수 밖에 없다. 또한 게임이 아닌 유튜브나 카메라 등 일반적인 사용 환경의 성능 제한이 유지될 수도 있다.
게다가 이런 실험실 옵션은 베타 테스트 단계로 임시로 적용했다가 정식으로 지원되기도 하지만, 다음 업데이트에서 슬쩍 사라질 수도 있어 삼성전자가 이 문제를 심각하게 인식하고 있는지도 의문이 드는 대목이다.
온라인 커뮤니티에서는 이 문제에 대해 삼성전자가 갤럭시 S22 시리즈 이전 모델에도 GOS를 활용한 성능 제한을 해왔는데, 새로 출시된 갤럭시 S22에 대해서만 판매 영향을 의식해 대책을 마련하고 기존 모델들은 여전히 성능 제한을 건 상태로 방치하는 것이 아니냐는 비판을 내놓고 있다.
일부 유저들은 갤럭시 S22 시리즈와 같은 퀄컴 스냅드래곤 8 Gen1 칩셋을 탑재한 중국 플래그십 스마트폰들이 더 강력한 쿨링 솔루션을 탑재하고도 발열 때문에 벤치마크나 게임에서 정상적인 성능을 유지하기 어려운 상황인데, 갤럭시 S22는 삼성전자가 제품 설계 때부터 GOS 성능 제한을 감안하고 쿨러 성능을 높이지 않았기 때문에 GOS를 완전히 없애진 못할 거라고 추측했다.
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