더바오파트너스 (대표: 김승진, https://www.theham.kr/)가 냉장고 출시와 함께 생활가전 시장에 진출하며 리뉴얼 된 새로운 카카오톡 채널을 공개했다.
기존 서비스 신청, 배송조회 등만 제공하던 채널에 챗봇 기능을 도입하여 ‘제품 문제 해결/서비스, 고객 문의, 제품 검색 및 추천’ 등 신규 이용자가 제품 사용 중 주로 어려움을 겪는 부분에 대해 간편하게 확인이 가능한 새로운 카카오톡 채널을 공개했다.
더함 공식 카카오톡 채널 내 하단 메뉴에서 ‘서비스 신청’, ‘제품 등록’, ‘배송 조회’를 선택하면 해당 페이지로 이동하여 관련 정보를 확인할 수 있으며, ‘챗봇 시작 – 자가진단 매뉴얼’ 순으로 진입하면 TV, 사운드바, 냉장고 등 제품별 사용 중 발생한 문제 해결을 위한 정보를 확인할 수 있다.
더함 제품을 사용하는 고객은 리뉴얼 된 더함 공식 카카오톡 채널을 통해 제품에 대한 다양한 정보를 안내받을 수 있게 됐다. 더바오파트너스 관계자는 앞으로도 업계를 선도하는 고객 서비스를 지속적으로 선보일 수 있도록 노력할 것이라고 전했다.
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