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<2부 계속>
DXR9410 공유기의 고객 지원은 바로 사이러스 홈페이지를
방문해 보면 확실히 알 수 있다.
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| [그림 18]
펌웨어 업그레이드 지원여부 |
시리어스 홈페이지의 자료실을 가면 최신의 1.2버젼의 펌웨어가
올라와 있으며, 추가되어진 기능들에 대한 설명의 글도 올라와 있다. 펌웨어는 일반적인 bin파일로 다운받은 후에 환경 설정의 기타
설정 항목에서 해당 파일을 선택한 후에 업그레이드를 적용시키면 된다.
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| [그림 19]
전국의 판매/ 협력 업체들의
주소 |
또한, 전국의 유통망에 대한 정보도 제공하고 있어 구입을
희망하는 사용자들에게 편리하게 구매 및 지원을 받을 수 있는 정보를 제공해 준다. (그림에는 서울지역만 나와있지만, 그림을 클릭하면
해당 지역이 전국임을 확인할 수 있다. ^^;)
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| [그림 20]
일반적인 질문에 대한 FAQ
항목 |
일반적이며 가장 많은 질문 사항들에 대한 답변은 FAQ 항목을
따로 두어서 바로 확인이 가능하도록 하였다. 물론, 세세한 질문들에 대한 게시판은 따로 존재하므로, 걱정할 필요가
없다.
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| [그림 21]
고객을 위한 기술 지원 |
기술 지원을 위한 메일 주소도 명시되어 있다. 성심성의껏
신속하게 답변해 주신다고 하니 믿고 사용할 수 있다. 물론, 필자는 아직 질문 사항이 없었으나, 차후에 확인해 볼 기회는 언제든지
있을 듯... ^^;
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| [그림 22]
고객의 질문은 여기에!!! |
고객의 일반적인 질문 사항들은 게시판이라는 란을 따로 마련해
두어서 질문을 올리도록 하였다. 한가지 놀라운 사실은 거의 즉각적으로 답변이 올라오고 있다는 점이다. 정말 놀라운 지원이다. 필자가
예전 타업체 제품을 이용하였을 당시에는 거의 일주일동안 답변을 받지 못해서 결국 혼자서 문제를 해결하는 고충을 겪은 적도 있었다.
T.T
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| [그림 23]
DXR9410 공유기의 A/S
기간 |
제품을 구입할 경우 가장 중요하게 여기는 것이 바로 보증
기간일 것이다. 명시되어 있는 것처럼 보증 기간은 구입일자부터 1년을, 구입일자가 없을 경우에는 15개월이라는 기준을 마련해 두고
있다. 하지만, 불법적인 개조나 천재지변, 소비자의 과실 등에는 유상서비스임을 명시한 부분도 간과하지 말도록 하자. 또한, 입고시에도
직접 방문이 힘들 경우에는 무상 A/S기간 내일 경우 선불 입고(사용자 부담), 선불 배송(제조사 부담)의 원칙을 가지고 있다. 뭐,
이것은 모든 업체들이 거의 일괄적인 원칙이라 뭐라고 할 수는 없지만, 사용자의 입장에서는 둘 다 제조사가 부담해 주면 좋기는 하다.
^^; (넘 욕심이 과한가?) 그리고, 보상기간내에는 무상교환을 원칙으로 하고, 보상기간이 지났을 경우에는 선
A/S 비용 처리후에 교환이나 수리가 이루어짐을 명시하고 있으니 참고하시기를...
| Ⅳ |
DXR9410 공유기 필드테스트
후기... |
지금까지 시리어스 테크날러지의 다이어그램 DXR9410
라우터의 필드테스트를 진행하였다. 깔끔한 디자인과 적당한 가격(현재 다나와 신품 가격은 4만 4천원으로 명시되어 있다.), 높은
성능, 뛰어난 성능, 세세한 설정이 가능한 환경 설정부, 펌웨어나 기타 질문에 대한 명확한 답변을 지원해 주는 홈페이지 등등 장점들이
상당히 많은 공유기였다. 그럼, 최종적인 평가를 내려 보도록 하겠다.
| 장
점 |
단
점 |
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▶ 라운드형의 외형을 가진 깔끔한
디자인
▶ 쉬운 확인이 가능한 전면의 ELD창
▶ 설치가 간편하게 설명되어 있는 한글메뉴얼
▶ 한글로 되어 있어 쉬우며, 세세한 설정이
가능한 환경
설정
▶ 가격 대 성능비
탁월
(뛰어난 성능, 속도저하가
적음)
▶ 홈페이지를 통한 펌웨어 및 질문에 대한
빠르고 명확한 답변
지원 |
▶ 세워서 설치할 수 있는 가이드의 미지원
(공간의 절약
차원에서...)
▶ 좀 더 세련된 메뉴얼의 제작
▶ 메뉴얼만 있는 제공 시디
(PDF,HWP,DOC 3개의
동일 내용의 파일)
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| << 최종평가 (★ 5개
만점) >> |
★★★★☆ |
단점에서 미리 언급하지 않았던 부분이 있었는데, 바로 제공
시디다. 여기에는 다른 내용은 하나도 없고, PDF와 HWP, DOC라는 확장자를 가진 동일한 내용을 가진 3개의 파일만이 덩그러니
존재한다. 뭐, 특별히 제공해 줄만한 사항들이 뭐가 있겠냐마는 여유가 된다면, 인터넷관련 유틸리티(물론, 버젼업이 워낙 빨라 필요가
없을 수도 있겠으나... ^^;) 등을 담아두는 것도 좋은 아이디어라는 생각이 든다. 괜히, 단점으로 지적을 했나?
^^;
여하튼 최종 평가는 나름대로 상당히 만족스러운
제품이라서 별 4개를 부여하였다. 물론, 개인적인 견해라 절대적이라고는 할 수 없으나 IP 공유기를 통해서 2대
이상의 컴퓨터를 사용하는 일반 가정집이나 소규모 기업체등에서 아주 유용하게 사용할 수 있으리라 판단된다.
그럼 이것으로 모든 필드테스트기를 마치고자 한다. 이 자리를
빌어 이러한 기회를 제공해 준 시리어스
테크날러지(www.datagram.co.kr)과 베타뉴스(www.betanews.co.kr)의 담당자님께 다시 한번 감사드리며 글을 마치겠다... 그럼 이만...
*^^*
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