독일의 음향 기기 전문업체 젠하이저(Sennheiser)는 자사 프리미엄 제품군 고객을 대상으로 차별화 된 서비스 혜택을 제공하는 ‘컨시어지 프로그램(Concierge Program)’을 선보인다.
새롭게 선보이는 컨시어지 프로그램은 젠하이저의 프리미엄 제품군(HD 800, HD 700, IE 800, HDVD 800, HDVA 600)을 위한 차별화 되는 특별한 서비스로, 국내 고객들에게 프리미엄 제품에 걸맞는 서비스 혜택을 제공하기 위해 마련 되었다. 본 서비스는 한국 내 공식 젠하이저 판매처에서 구입한 제품에만 적용되며, 구매일로부터 2년간 지원 되는 보증 기간 동안 유효하다.
해당 서비스는 별도의 멤버십 제도로 운영되며, 등록 회원에게는 제품 A/S 신청 시 무료 택배 픽업 및 배송, A/S 비용 15% 할인, 헤드폰 우선 수리 등 다양한 혜택과 함께 새롭게 출시되는 제품에 대해서도 다양한 혜택이 우선 제공 된다. 또한 멤버십 회원에게는 웰컴 패키지와 생일 기념 쿠폰 등이 제공 된다.
응치순(Ng Chee Soon) 젠하이저 아시아 사장은 '젠하이저는 제품 판매가 최종 목표가 아니라 지속적인 사용자 경험을 보장하는 것에 관심을 두고 있다. 새로운 서비스는 '완벽한 사운드를 추구'하는 우리 브랜드의 약속이자 젠하이저 제품과 서비스의 가치를 아는 고객들에 대한 보답'이라고 말했다.
한편 젠하이저 컨시어지 서비스 회원 등록은 공식 홈페이지(http://www.sennheiserconcierge.com/)에서 제품 일련 번호, 개인 정보 입력 및 구매 영수증 이미지 등록 등을 거치면 신청이 완료 된다.
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