글로벌 SNS 기업 트위터(Twitter)와 페이스북(Facebook)이 전자상거래 서비스 도입을 준비 중이란 소식이 전해졌다.
페이스북은 공식 블로그를 통해 뉴스피드 페이지에 표시 된 상품을 직접 구매할 수 있는 '구매(Buy)' 버튼을 '좋아요(Like)' 버튼 옆에 제공한다고 밝혔다. 별도의 홈페이지로 이동하는 것이 아니라 페이스북 피드에서 직접 상품을 구매할 수 있기 때문에 지금까지 페이스북에서 접한 상품들을 구입하기 위해 다른 경로를 이용했던 이들에게 유용할 전망이다.
특히 지불 과정에서 보안을 강화했으며 매매가 완료 될 때까지 고객의 신용카드 정보는 광고주에게 공유 되지 않는다고 밝혔다.
이에 대응하여 트위터는 신용카드와 할인 쿠폰 및 기타 지불 시스템용 앱 개발사 '카드스프링(CardSpring)'을 인수해 관련 서비스를 준비하고 있는 중이다. 카드스프링은 온라인 쇼핑 이용자들의 구매 정보를 수집하고 그들의 신용카드에 동기화 시켜 저장하는 기술을 보유하고 있는데, 이를 통해 사용자의 정보를 파악하고 자동으로 필요한 혜택을 제공하는 것이 가능하다.
한편 트위터와 페이스북이 전자상거래 서비스를 준비 중인 이유는 수익의 대부분을 광고에 의존하고 있는 상황을 극복하고 새로운 수익 모델을 창출하기 위함으로 추정 되는데, 이미 수많은 기업들이 공식 트위터/페이스북 페이지를 운영하고 있기 때문에 관련 서비스 도입 시 사용자들의 호응을 얻을 수 있을 것으로 보인다.
다만 전자상거래 서비스 본격화로 인해 상업성이 가미 되는 것은 사용자 간 커뮤니티가 최우선 되어야 하는 SNS에 부정적으로 작용할 여지가 높으므로 그 점에 대한 대비책도 함께 제시 되어야만 할 것이다.
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