소니의 최신 거치형 콘솔 게임기인 플레이스테이션 4의 판매량이 경쟁 모델인 Xbox One보다 거의 세 배 가까이 많은 1천만대를 넘어가는 와중에도 소니에서는 이러한 인기의 이유를 잘 모르겠다는 입장을 밝히고 있는데, 플레이스테이션 4의 인기를 추측할 수 있는 조사 결과가 나왔다. 
re/code에 따르면, 시장 조사 기관인 닐슨(Nielsen)이 7세부터 54세까지의 게이머 1200명을 대상으로 지난 2월부터 4월까지 실시한 설문 조사 결과 플레이스테이션 4 유저 중 31%는 전세대 모델인 플레이스테이션 3 유저가 아닌 엑스박스 360이나 Wii 유저였으며, 이는 예상보다 콘솔 게임기에 대한 소비자들의 브랜드 충성도가 높지 않음을 반증하는 것으로 분석했다. 이렇게 상대 진영에서 넘어온 유저가 늘어난 이유에 대해서는 대체적으로 최신 게임들의 멀티 플랫폼 지원과 경쟁 모델인 엑스박스 원 보다 합리적 가격에 고성능을 제공한다는 점이 복합적으로 작용했으며, MS가 엑스박스 원에 필수라고 강조하던 키넥트를 제외한 모델을 플레이스테이션 4와 동일한 가격으로 출시한 원인이 된 것으로 분석했다.
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