SK텔레콤이 인공지능 음성인식 뱅킹 서비스를 제공한다.
SK텔레콤(대표이사 사장 박정호)은 보도자료를 통해 NH농협은행의 모바일 뱅킹 앱 'NH올원뱅크'에 자사의 인공지능 '누구(NUGU)'를 탑재, 음성만으로 이용 가능한 모바일 뱅킹 서비스를 제공한다고 밝혔다.
기존 모바일 뱅킹 앱은 음성으로 인공지능을 부르는 '웨이크업 워드(Wake up word)' 기능이 없어 음성 명령을 사용하려면 별도 메뉴로 진입해야 했지만, 'NH올원뱅크'에 탑재되는 '누구'는 메인화면에 버튼으로 구현되며 음성 또는 터치로 이용할 수 있다.
음성으로 이용할 수 있는 기능은 송금과 메뉴 이동 등이다. 이용자가 "아리아, ○○에게 송금해줘"라고 하면 송금 서비스가 진행되고, "아리아, ○○메뉴 검색해줘"라고 하면 해당 메뉴로 이동하는 식이다.
이번 'NH올원뱅크'의 '누구' 탑재는 지난 10월 SK텔레콤이 '누구'의 SDK(Software Development Kit)를 공개하면서 가능해졌다. 타사 앱들도 누구 SDK를 통해 관련 음성 기능을 적용할 수 있게 된 것이다.
SK텔레콤은 이번 '누구' 탑재로 'NH올원뱅크' 사용 시 기존 음성 인식 대비 3단계, 수동(터치입력) 대비 5단계 단축된 처리 과정으로 송금이 가능해 이용 고객들의 편의가 대폭 향상될 것으로 기대했다. 또한 NH농협은행 외에도 다양한 분야의 사업자와 협업을 검토 중이라고 덧붙였다.
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