구글 픽셀 4 스마트폰에서 사용자 얼굴 인식 기능 관련 이슈가 보고되었다.
droid-life.com에 따르면 지난해 11월부터 구글 픽셀 폰 포럼에서 일부 사용자들이 제기한 얼굴 인식 불가 문제가 이어져오고 있으며, 일부 사용자는 '하드웨어 사용 불가' 에러 메시지가 뜬다는 사실을 공유하고 있다.
해당 이슈 발생 시 사용자 얼굴 데이터를 삭제 후 다시 설정해도 동일한 문제가 발생하고 있으며, 2020년 1월 업데이트 이후로도 동일한 문제가 보고되고 있다. 현재로서는 공장 초기화가 유링한 해법이지만, 데이터 백업과 앱 재설치등의 불편함을 피할 수 없는 만큼 구글의 빠른 대응이 요구된다.
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