지난해 12월, 윈도우 10과 11, 오피스 제품군 대상으로 제공되었던 전화 인증 절차를 중단하였는데, 그 이유에 대한 공식 입장이 확인되었다.
이에 따르면 전화 인증 중단은 라이선스 활성화 환경의 현대화 정책의 일환으로, MS는 인증 포털(visualsupport.microsoft.com)을 통해 더욱 안전하고 안정적이며 사용자 친화적인 활성화 환경을 제공하고, 사기 방지를 위한 새로운 디지털 워크플로가 제공된다는 점을 강조했다.
또한 활성화 포털의 로그인 계정이 제품 라이선스와 반드시 연결되는 것은 아니며, 단지 안전한 포털 접근을 인증하는 데 사용되고, 해당 포탈을 통해 오프라인 장치의 활성화 기능도 계속 지원된다는 점도 알렸다.
단지, 새로운 제품 활성화 포털은 기존에 없던 새로운 방식인 만큼, 익숙치 않은 번거로운 작업이 요구된다는 점에서 편의성 면에서 긍정적인 점수를 주기는 어려울 것이다.
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