마이크로소프트가 최근 배포한 마이크로소프트 365 앱용 KB5002907 업데이트 이후 일부 프로그램에서 라이선스가 해제되거나 프로그램이 삭제되는 문제가 발생해 사용자들의 주의가 요구된다.
KB5002907은 90일 이상 업데이트되지 않은 마이크로소프트 365 앱을 최신 빌드로 업데이트하기 위해 윈도우 업데이트를 통해 배포된 업데이트로, 마이크로소프트 365 앱의 Current Channel과 Monthly Enterprise Channel 대상으로 배포되었다.
문제는 해당 업데이트 설치 이후 일부 정상 인증된 오피스 2016 및 오피스 2019 영구 라이선스 사용자에게 해당 제품이 '라이선스가 없는 제품'으로 표시되거나, 드물게 설치된 오피스 프로그램 자체가 제거되는 사례가 보고됐다.
마이크로소프트도 해당 문제를 확인하고 추가 피해를 막기 위해 KB5002907 배포를 일시 중단하고 원인을 조사 중이다.
문제가 발생한 경우 오피스가 설치된 상태에서 라이선스만 해제됐다면 재인증하거나, 오피스 프로그램이 완전 제거되었다면 재설치 후 인증하는 번거로운 작업이 필요하다.
이번 문제는 마이크로소프트 365 앱의 업데이트 정상화를 목적으로 제공된 패치가 지원 대상이 아닌 프로그램의 환경에 부작용을 유발했다는 점에서 문제가 되고 있는데, 그나마 다행인 점은 필수 업데이트가 아닌 선택적 업데이트라 해당 업데이트를 설치하지 않아도 특별한 문제가 발생하지는 않는다는 점이다.
한편, Office 2016과 Office 2019는 이미 2025년 10월 공식 지원이 종료됐지만 기존 영구 라이선스 사용자는 계속 제품을 사용할 수 있다.
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