㈜와사비망고(대표이사 김환준)는 기존에 LCD 모니터 제품군에 적용 되었던 무결점 정책을 PERFECT PIXEL (퍼펙트 픽셀) 정책으로 대체하고 기존과 향후 출시할 무결점 제품들에 PERFECT PIXEL로 표기한다고 전했다.
무결점 정책은 LCD 모니터에서 나타나는 불량 화소 문제에 대한 소비자들의 우려와 불만을 해소하기 위해 실시한 정책이다. 일반적인 불량 화소 처리 기준은 5개 이상으로 규정하고 있으며 중앙부는 1개 이상, 기타 부분은 Bright Dot 기준으로 4개 이상일 경우 불량으로 처리한다. 반면 무결점 정책은 Bright Dot 기준 어디든 1개 이상일 때 불량으로 인정하고 제품 또는 패널을 교체한다.
다만 무결점 기준을 충족하는 제품이라도 백색 균일도 등 패널의 다른 요소에서 미묘한 문제가 있을 수 있는데 '무결점'이라는 표현을 결점이 없다는 일반적인 표현으로 인식한 소비자는 모니터 제조사 및 유통사와 A/S 문제로 마찰을 빚게 된다.
와사비망고의 PERFECT PIXEL 정책은 이처럼 불량 화소에 대한 기준만으로 사용해온 무결점 정책의 오해할 만한 부분을 불식 시키기 위해 마련한 것으로, 불량 화소가 없음을 직설적으로 표현하는 PERFECT PIXEL이라는 표현을 사용해서 소비자의 오해를 불러일으키지 않는다.
와사비망고 홍보 마케팅을 담당하는 장지혁 부장은 “같은 제품에 무결점 정책을 적용하는 제품이 나눠져 있을 때 사람들은 간혹 무결점이 아닌 일반 모델을 결점이 있는 것으로 오해하고는 한다”며, “전반적인 고려 요소를 모두 포괄할 수 있는 무결점이라는 표현 대신 불량 화소에 대한 보증만을 지칭하는 PERFECT PIXEL이라는 표현을 도입함으로써 소비자들이 오해할 요소를 없애 신뢰를 가질 수 있도록 하고자 PERFECT PIXEL 정책을 실시하게 되었다”고 말했다.
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