±â¾÷¿ë ¸ð¹ÙÀÏ ½Ä±Ç ¡®¹ÐÅ©(MEALC)¡¯¸¦ ¿î¿µÇÏ´Â ¢ßº¥µð½º(´ëÇ¥ Á¶Á¤È£, www.vendys.co.kr)´Â °¡¸ÍÁ¡ »çÀå´ÔÀ» À§ÇÑ Á¡ÁÖ¿ë ¾Û ¡®¹ÐÅ©°¡¸ÍÁ¡¡¯À» Ãâ½ÃÇß´Ù°í 7ÀÏ ¹àÇû´Ù.

¡®¹ÐÅ©°¡¸ÍÁ¡¡¯ ¾ÛÀ» ÀÌ¿ëÇϸé, °¡¸ÍÁ¡ÁÖ´Â ¸ð¹ÙÀÏ ½Ä±ÇÀ» ÀÌ¿ëÇÑ ¸ÅÃâÀÌ ¾ó¸¶³ª ¹ß»ýÇϰí ÀÖ´ÂÁö, ¾î¶² ¸Þ´ºÀÇ ¹ÝÀÀÀÌ ÁÁÀºÁö, ¾î´À ½Ã°£´ë¿¡ ¼Õ´ÔÀÌ ¸ô¸®´ÂÁö, ½Ä´ë´Â Á¦´ë·Î Á¤»êµÇ°í ÀÖ´ÂÁö µî °ü¸®ÀÚ¿ë À¥ÆäÀÌÁö¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â ¸ðµç µ¥ÀÌÅ͸¦ ½º¸¶Æ®Æù¿¡¼ ÅÍÄ¡ ¸î ¹øÀ¸·Î °£ÆíÇÏ°Ô È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç ½Ä±Ç °áÁ¦ ³»¿ªÀ» Ǫ½Ã ¾Ë¸² ¸Þ½ÃÁö ÇüÅ·Π½Ç½Ã°£ ¹Þ¾Æº¼ ¼öµµ ÀÖ´Ù.
¡®¹ÐÅ©°¡¸ÍÁ¡¡¯ ¾ÛÀº ¡ã»ç¿ë Åë°è, ¡ã½Ä±Ç ¸ÅÃâ ³»¿ª, ¡ãÁ¤»ê ÇöȲ, ¡ã±â´É ¼³Á¤ µî 4°³ ¸Þ´º·Î ±¸¼ºµÅÀÖ´Ù.
¡ã¡®»ç¿ë Åë°è¡¯ ¸Þ´º¿¡¼´Â ±â°£ ¹× ¸Þ´º¿¡ µû¸¥ ½Ä±Ç »ç¿ë ³»¿ª Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ±â°£º° ½Ä±Ç ¸ÅÃâÀÇ Áõ°¨ ÃßÀÌ´Â ¹°·Ð, ¸Þ´ºº° ±¸¸Å °Ç¼ö ¹× ¸ÅÃâ¾×±îÁö È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡ã¡®½Ä±Ç ¸ÅÃâ ³»¿ª¡¯¿¡¼´Â ½Ä±Ç °áÁ¦ ½Ã°£°ú ¸Þ´º, ¼ö·®, ±Ý¾× Á¤º¸¸¦ ÀϺ°•°Çº°·Î Á¦°øÇÑ´Ù. °ü·Ã Á¤º¸°¡ ½Ç½Ã°£ ¾÷µ¥ÀÌÆ®µÇ¹Ç·Î ¸ÅÃâ ÇöȲÀ» ¾ðÁ¦µç ¼Õ½±°Ô Á¶È¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡ã¡®Á¤»ê ÇöȲ¡¯¿¡¼´Â ¿ùº° ½Ä±Ç °áÁ¦ °Ç¼ö¿Í ¸ÅÃâ¾×, ÀÔ±ÝÀÏ µî Á¤»ê ¹× ¼ö±Ý °ü·Ã Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¡ã¡®±â´É ¼³Á¤¡¯¿¡¼´Â ¾Û ÀÌ¿ë°ú °ü·ÃÇÑ °ü¸® ±ÇÇÑÀ» ¼³Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. À̰÷¿¡¼ ¡®½Ä±Ç »ç¿ë ¾Ë¸²¡¯ ±â´ÉÀ» Ȱ¼ºÈÇϸé, °í°´ÀÌ ¡®¹ÐÅ©¡¯·Î ½Ä´ë¸¦ °áÁ¦ÇÒ ¶§¸¶´Ù °ü·Ã Á¤º¸°¡ Á¡ÁÖ ½º¸¶Æ®Æù¿¡ Ǫ½Ã ¾Ë¸² ¸Þ½ÃÁö ÇüÅ·Π½Ç½Ã°£ Àü´ÞµÈ´Ù.
¡®¹ÐÅ©°¡¸ÍÁ¡¡¯ ¾ÛÀº ¡®¹ÐÅ©¡¯ °¡¸ÍÁ¡ Á¡ÁÖ¶ó¸é ´©±¸³ª ¹«·á·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ±¸±Û Ç÷¹À̽ºÅä¾î³ª ¾ÖÇà ¾Û½ºÅä¾î¿¡¼ ¾ÛÀ» ¹«·á·Î ³»·Á ¹ÞÀº ÈÄ °£´ÜÇÑ ÀÎÁõÀýÂ÷¸¦ °ÅÄ¡¸é µÈ´Ù.
º¥µð½º Á¶Á¤È£ ´ëÇ¥´Â ¡°ÁßÀå³âÃþÀÌ ´ëºÎºÐÀÎ ½Ä´ç »çÀå´ÔµéÀÌ »ç¿ëÇÏ´Â ¾ÛÀ̾î¼, ¡®Æù¸Í¡¯ »çÀå´Ôµµ Á÷°üÀûÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ» ¸¸Å ½±°í °£´ÜÇÑ ÀÎÅÍÆäÀ̽º¸¦ ±¸ÇöÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇß´Ù¡±¶ó¸é¼, ¡°¡¯¹ÐÅ©°¡¸ÍÁ¡¡¯ ¾ÛÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¸é ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª ½Ä±Ç ¸ÅÃâ ¹× Á¤»ê, ¼ö±Ý °ü·Ã ³»¿ªÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î °£ÆíÇÏ°Ô Á¶È¸ÇÏ°í ºÐ¼®ÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ Àü·«ÀûÀÎ Á¡Æ÷ ¸ÅÃâ °ü¸®¿¡ Å« µµ¿òÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖÀ» °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
º¥µð½º´Â ÇâÈÄ ÇÁ·Î¸ð¼Ç ¹× Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ±â´É µîÀ» ´Ü°èÀûÀ¸·Î Ãß°¡ÇØ, ¡®¹ÐÅ©°¡¸ÍÁ¡¡¯ ¾ÛÀ» ¡®¹ÐÅ©¡¯ °¡¸ÍÁ¡À» À§ÇÑ Â÷º°ÈµÈ ¡®¸ð¹ÙÀÏ CRM(Customer Relationship Management, °í°´°ü°è°ü¸®) ¸¶ÄÉÆÃ Ç÷§Æû¡¯À¸·Î ¹ßÀü½ÃÄÑ ³ª°£´Ù´Â °èȹÀÌ´Ù.
ÇÑÆí, ¡®¹ÐÅ©¡¯´Â ±¹³» ÃÖÃÊÀÇ ±â¾÷¿ë ¸ð¹ÙÀÏ ½Ä±Ç ¼ºñ½ºÀÌÀÚ ¸ð¹ÙÀÏ ½Ä´ë°ü¸® ¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. ½Ä´ëÀåºÎ³ª Á¾ÀÌ½Ä±Ç Áß½ÉÀ¸·Î ¿î¿µµÇ°í ÀÖ´Â ±âÁ¸ÀÇ ³«ÈÄµÈ ½Ä´ë°ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÇ Àü °úÁ¤À» ½º¸¶Æ®Æù ±â¹ÝÀ¸·Î ÀüȯÇß´Ù. ½Ä´ë°ü¸®ÀÇ Åõ¸íÈ ¹× È¿À²È, Á÷¿ø±Þ½ÄÀÇ ÁúÀû °³¼±À» ¸ð»öÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÌ ´ë»óÀÌ´Ù. ÀÌ¿ë ÇÁ·Î¼¼½º´Â °£´ÜÇÏ´Ù. Á÷¿øÀÌ °³ÀÎ ½º¸¶Æ®Æù¿¡ ¡®¹ÐÅ©¡¯ ¾ÛÀ» ¼³Ä¡Çϸé, ȸ»ç´Â ½Ä´ë¸¦ ¡®¹ÐÅ©¡¯ Æ÷ÀÎÆ®·Î Áö±ÞÇϰí, Á÷¿øÀº ¡®¹ÐÅ©¡¯ °¡¸ÍÁ¡¿¡¼ ½Ä»ç ÈÄ ¡®¹ÐÅ©¡¯ Æ÷ÀÎÆ®·Î ½Ä´ë¸¦ °áÁ¦ÇÏ¸é µÈ´Ù. °¡¸ÍÁ¡Àº ¡®¹ÐÅ©¡¯ °í°´ ±â¾÷ÀÇ Á÷¿øµéÀ» ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ½Ä»ç °í°´À¸·Î À¯Ä¡ÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð, À̵é À¯È¿ °í°´À» ´ë»óÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ Å¸±ê ¸¶ÄÉÆÃÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ ¸ÅÀÏ ¿ÀÈÄ 10½Ã¿¡ ´çÀÏÀÇ ½Ä±Ç ¸ÅÃâ ³»¿ªÀÌ Á¡ÁÖ¿¡°Ô ¹®ÀÚ ¸Þ½ÃÁö·Î Àü¼ÛµÇ¹Ç·Î, ½Ä´ëÀåºÎ ¹× Á¾À̽ıÇÀ¸·Î °Å·¡ÇÒ ¶§ÀÇ ¹ø°Å·Î¿î Á¤»ê ¾÷¹«¿¡¼ ÇØ¹æµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
|