삼성전자가 일부 언론을 통해 보도된 갤럭시 S6 내구성 테스트 결과에 대한 입장을 발표했다.
삼성전자는 6일 공식 블로그 '삼성 투모로우'를 통해 최근 일부 언론에 보도된 미국 전자제품 보증 서비스업체 SquareTrade가 유튜브 채널에 갤럭시 S6 엣지와 몇몇 경쟁사 제품에 하중을 가해 구부러짐과 파손이 나타나는 영상을 게시한 것에 대해 일상적인 사용에 지장이 없다고 해명했다.
삼성전자 측은 SquareTrade가 게재한 영상에서 갤럭시 S6 엣지의 글래스가 50kgf의 하중에 노출될 때 파손되는 장면을 보여주고 있는데, 이 정도의 하중은 일반적인 사용환경 하에서는 발생하기 힘든 상황을 가정한 것이라며 권위있는 소비자 매체가 지난 해 실시한 테스트 결과 32kgf의 힘을 가해 휘기 시작하는 정도라면 일상적인 사용에 지장이 없는 수준이라고 밝혔다.
갤럭시 S6, 갤럭시 S6 엣지 제품을 대상으로 자체 내구성 테스트를 실시한 결과 함께 묶은 연필 5자루를 꺾을 수 있는 36kgf의 압력을 가해도 제품에 변형이나 파손이 전혀 발생하지 않았다며, 보통 성인 남성이 손에 쥐고 힘을 가해도 부러뜨릴 수 있는 연필이 4자루를 넘지 않는데 고가의 장비인 스마트폰에 이 정도의 힘을 가하는 일은 실제 사용 환경에서 발생하지 않을 것이라고 주장했다.
또한 삼성전자는 스마트폰의 앞면과 뒷면을 구분해 주머니에 넣는 사용자는 없는 만큼 테스트가 현실을 제대로 반영하려면 뒷면에 대해서도 같은 방식의 테스트를 실시했어야 했다며, 스마트폰 제품 설계에 따라 하중에 대한 내구성이 앞면과 뒷면이 서로 다른 경우가 많은데도 해당 테스트가 한쪽 면만 대상으로 실시해 전체적인 사용환경에서의 신뢰성을 제대로 보여주지 못했다고 지적했다.
삼성전자는 이번 테스트를 실시한 SquareTrade 측에 테스트 방식에 대한 자사의 입장을 전달하고 앞면과 뒷면 모두에 대한 양면 테스트를 실시하여 그 결과를 공유해 줄 것을 요청하기로 했으며, 자사 스마트폰은 낙하, 휨, 충격 등을 포함한 다양한 신뢰성 테스트를 통해 제품 내구성을 철저하게 검증하고 있어 일상적인 사용환경 하에서는 앞면과 뒷면 모두 구부러지거나 파손되지 않는다고 강조했다.
한편, SquareTrade는 지난 3일 유튜브를 통해 애플 아이폰6 플러스와 삼성 갤럭시 S6 엣지, HTC One M9 등 3종의 스마트폰 휘어짐 테스트 결과를 공개했는데, 갤럭시 S6 엣지는 50kgf에서 휘기 시작해 68kgf에서 망가진 것으로 나타났다.
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