구형 iOS 지원 모델에 최신 iOS 9.3 설치시 인증 문제가 발생하는 것과 관련해 애플이 해결책을 제시하였다.
iOS 9.3은 업데이트 시 설치 완료를 위해 애플 ID와 비밀번호 입력이 필요한데, 일부 모델의 경우 정확한 ID와 비밀번호를 입력해도 이후 설치 과정이 진행되지 않아 아무것도 할 수 없는 '벽돌' 증상이 보고된 바 있다.
우선 PC에서 아이클라우드에 접속해 ID 복구나 패스워드 초기화를 시도 후 최신 버전의 아이튠즈를 설치한 PC와 연결해 ID와 비밀번호를 입력하거나, 정확한 ID와 비밀번호를 입력해도 문제가 계속될 경우 해당 장치를 끈 후 아이클라우드에 접속해 문제가 된 제품을 계정에서 삭제하고 다시 검색할 것을 제안했다.
iOS 9.3 업데이트 시 인증 관련 문제 해결 방안에 대한 세부 내용은 애플 지원 페이지에서 확인할 수 있다.
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