지난 7월 펌웨어 업데이트 이후 불거진 마이크로소프트(MS) 서피스 프로4의 터치 문제(error code 10)와 관련해 MS에서 교환을 진행할 것으로 보인다.
windows central에 따르면 MS 독일의 소비자 지원 센터와 상담 과정에서 이번 문제의 원인은 정확하게 파악되지 않았지만, 7월 펌웨어 업데이트 이후 발생한 만큼 문제가 발생한 제품과 교환이 진행될 것이라는 답변을 받았다고 전했다.
아직 MS의 공식 입장 발표가 없는 만큼 실제로 문제가 발생한 제품에 대한 교환 정책이 시행될지 여부는 확실치 않으며, 교환이 진행된다 해도 보증 기간이 지난 제품도 대상으로 진행될지는 확실치 않다.
한편, 올해 7월 말 공개된 서피스 프로 4 대응 펌웨어 업데이트 설치 시 키보드 및 패드를 이용한 확대/축소 및 스크롤 기능은 작동하지만 디스플레이 터치 및 펜 입력이 동작하지 않는 버그가 보고되고 있으며, 그 외에도 길어진 재부팅 시간, 평소보다 쿨링팬이 자주 작동하거나, 장치관리자-펌웨어 서피스 ME에 느낌표가 표시되는 등 다양한 문제들이 보고되고 있다.
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