LG전자가 LG G8 ThinQ 구매 고객을 대상으로 'LG 고객 안심보상 프로그램'을 운영한다.
'LG 고객 안심보상 프로그램'은 고객이 LG전자 스마트폰을 구매할 때 사용하던 스마트폰을 반납하면 중고시세 이상의 보상을 제공하는 프로그램이다. LG G8 ThinQ 보상 프로그램의 기간은 5월 말까지이고, 보상을 원하는 고객들은 안심보상 홈페이지(www.lgecare.com)에 접속해 신청하면 된다.
대상 기종은 총 42종이다. LG 스마트폰은 전원만 들어오면 구매 시기, 마모 정도, 기능이상 여부 등과 상관없이 각 모델에 해당하는 최고 수준의 보상을, 타사 제품은 반납하는 제품 상태에 따라 책정되는 보상을 제공한다.
그러나 이번 발표는 LG G8 ThinQ 출시 당시 보상 판매를 하지 않겠다던 결정을 뒤집는 것이어서 이미 LG G8 ThinQ를 구매했던 고객들이 배신감을 느낄 수 있는 부분이다.
이에 대해 LG전자는 'LG 고객 안심보상 프로그램' 시작 전에 LG G8 ThinQ를 구매한 고객에게도 소급 적용, 혜택을 제공할 계획이라고 설명했다.
이번 결정은 LG전자가 첫 5G 스마트폰 LG V50 ThinQ 출시를 연기하면서 기존 LG G8 ThinQ의 판매를 다시 강화하기 위한 것으로 보이지만. 마케팅 비용 증가 및 판매 수익 감소로 LG전자 스마트폰 사업부 적자가 늘어날 위험도 있다.
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