윈도우 10 20H1(2004) 업데이트 이후 일부 사용자들이 원 드라이브의 온라인 전용(Files on-Demand) 파일을 이용할 수 없는 문제를 보고하고 있다.
MS 테크커뮤티니에 해당 이슈를 호소 중인 사용자들에 따르면, MS 지원 페이지에서 제공하는 팁을 적용해도 파일 사용을 위해 내려받는 동기화 과정에서 멈추는 현상이 발생하고 있다. 온라인 전용 파일이 열리지 않는 것에 더해, 원드라이브에 동기화된 파일도 열리지 않는 증상도 보고되면서, 사용자들의 속을 태우고 있다.
마이크로소프트가 제공하는 '알려진 이슈' 목록에는 해당 증상이 포함되지 않아 아직 파악하지 못한 것으로 추정된다. 다행히 원드라이브 초기화나 레지스트리 수정을 통해 문제가 해결되었다는 사용자도 있지만 여전히 같은 증상이 계속되는 사용자도 있다.
한편, MS는 윈도우와 원드라이브 연결 불가 문제 발생시 지원 페이지에서 대응 조치를 소개하고 있다.
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