애플이 일부 사용자들의 원성을 불러왔던 에어팟 프로(AirPods Pro)의 노이즈 발생과 관련해 서비스 프로그램(리콜)을 발동한다.
리콜 대상 모델은 2020년 10월 전에 제조된 에어팟 프로로, 이들 제품은 시끄러운 환경에서 운동 중이거나 통화 중에 날카로운 소리 또는 잡음 커짐, 베이스 사운드가 들리지 않거나 기타 백그라운드 사운드가 커지는 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 비정상 동작이 발생할 수 있다.
애플 또는 애플 공인 서비스 제공업체에서는 해당 에어팟 프로(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽) 제품에 대해 무상으로 서비스를 제공하며, 그 외 다른 에어팟 모델 및 에어팟 프로 케이스는 본 리콜 프로그램 대상이 아니다.
애플은 서비스를 제공하기 전에 고객의 에어팟 프로를 검사하여 문제가 발생하는 것이 확인된 에어팟 프로(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽)를 교체해주며, 에어팟 프로의 노이즈 관련 리콜은 우리나라를 포함한 전 세계에서 진행된다.
이상 노이즈 발생 에어팟 프로 모델에 대한 리콜 프로그램은 해당 제품의 최초 소매 판매일로부터 2년간 적용된다.
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