애플(Apple)이 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램(Independent Repair Program)을 전세계로 확대한다.
애플은 30일 보도자료를 통해 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램을 애플 제품이 판매되는 거의 모든 국가를 포함하는 200개국 이상에서 시행할 예정이라고 밝혔다.
개별 수리 서비스 제공업체 프로그램은 수리 서비스 제공업체가 규모에 상관없이 애플 정품 부품, 도구, 수리 매뉴얼 및 진단 시스템 등을 이용하여 애플 제품에 대한 안전한 수리 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것으로, 2019년 미국에서 처음 적용되어 지난 해에는 유럽과 캐나다로 확대 시행되어 현재 1,500곳 이상 업체가 서비스를 제공하고 있다.
기존에는 보증기간이 만료된 애플 제품을 수리하기 위해서는 사설 서비스를 이용해야 했는데, 이 경우 잘못된 수리로 제품이 고장나거나, 재생 부품이나 가짜 부품 등을 이용해 성능이 하락하거나, 수리 완료 후에도 기기 인증 및 사용에 문제가 발생할 위험이 있었다.
개별 수리 서비스 제공업체 프로그램에 참여하는 모든 수리 서비스 제공업체는 애플에서 제공하는 무료 교육을 이용할 수 있으며, 애플 공인 서비스 제공업체(AASP) 및 애플 스토어(Apple Store)와 동일한 정품 부품, 도구, 수리 매뉴얼 및 진단 시스템을 활용할 수 있게 된다.
소비자들은 해당 수리업체가 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램 참여 업체인지는 애플 홈페이지(support.apple.com/repair/verify-repair-provider)에서 확인할 수 있다.
애플의 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램 신청에는 별도의 비용은 필요 없고 인증 받는 절차도 무료이나, 프로그램에 부합하려면 해당 업체는 수리를 수행할 수 있는 애플 인증 테크니션을 보유해야 한다.
참여를 원하는 아래 국가의 개별 수리업체는 이번 주 후반부터 support.apple.com/irp-program에서 관련 정보를 확인하고 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램에 지원할 수 있다. 자격이 되는 개별 수리업체는 애플 공인 서비스 제공업체와 동일한 비용으로 애플 정품 부품을 구매하고, 도구와 교육, 매뉴얼 및 진단 시스템을 제공받게 된다.
이번 프로그램 확대 지역은 한국을 포함해 아프가니스탄, 호주, 방글라데시, 부탄, 브라질, 브루나이 다루살람, 캄보디아, 쿡 제도, 피지, 괌, 홍콩, 인도, 인도네시아, 일본, 라오스, 마카오, 말레이시아, 몰디브, 몽골, 미얀마, 네팔, 뉴질랜드, 파키스탄, 파푸아뉴기니, 필리핀, 러시아, 사우디아라비아, 싱가포르, 남아프리카, 스리랑카, 타이완, 태국, 통가, 터키, 아랍에미리트, 바누아투, 베트남 등이며 다른 지역도 올해 안에 프로그램을 시행할 예정이다.
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